口腔门诊“跑路” 市场监管解忧

中国消费者报报道（记者冯铁飞）消费者在太原优贝口腔门诊（以下简称太原优贝）种牙、跑路拔牙、口腔补牙，门诊后续去治疗时突然发现门诊关门了。市场无奈之下，监管解忧他们把事情反映到了市场监管和卫健部门。跑路经过近两个月协调、口腔准备，门诊现在已由第三方接手，市场解决了消费者后顾之忧，监管解忧稳定了市场秩序。跑路

6月27日，口腔消费者王先生去太原优贝进行后续治疗，门诊到了门诊发现已停止营业，市场不少人也在焦急等待。监管解忧当天下午，记者在位于南内环街太原优贝总店发现，门诊除一层大厅外，其他岗位均已无工作人员值守。门诊门上贴着的《太原优贝口腔门诊部有限公司关于当前经营状况的公告》称：“公司正在经历一段非常艰难的时期，并且已经无法继续以当前的形式存续，因此，公司暂时关店停业20天。停业期间，公司股东会、董事会和管理层将积极探讨可行的解决方案，以期最大程度地保护所有利益相关方的权益。”记者拨打《公告》上的两个电话，均无人接听。

6月28日，消费者在太原优贝诊咨询相关问题。冯铁飞/摄

太原优贝公告。冯铁飞/摄

“我和爱人都已经完成了前期治疗程序，再试戴一次就能种牙了。”一位消费者告诉记者，“谁知却遇到这种情况，让人欲哭无泪。”店内一位工作人员表示，她已经离职，目前暂时负责统计情况，等公司回复。

随着消费者陆续反映情况，太原优贝所在辖区的小店区市场监管局、迎泽区市场监管局高度重视，在详细调查后，市场监管部门和当地卫健部门进行了充分沟通，协调消费者代表、太原优贝管理方紧急会商，尽快出台解决方案。

在市场监管部门、卫健部门的协调下，7月16日，太原佳美琪口腔门诊部有限公司正式注册成立，地址就在原太原优贝亲贤店原址。该公司成立后，市场监管部门和卫健部门监督该公司尽快一一核实消费者具体情况，同时招聘医疗人员、工作人员。

8月中旬，太原佳美琪开始给原太原优贝两个门店的消费者进行检查，后续根据具体情况提供不同的治疗方案，直至完成治疗。

太原佳美琪负责人（左）正和消费者代表协商。冯铁飞/摄

8月26日，患者在进行检查。冯铁飞/摄

8月26日，记者在该门诊看到，门诊前台引导大家有秩序地进行登记，医务人员为他们逐一进行检查。门诊内太原优贝的相关标志已经被盖住。

“如果不是市场监管局和相关部门的重视，我们的牙到现在也没法治疗，太感谢他们了。”一位消费者表示。

责任编辑：游婕