心系企业办好电 高效服务获称赞

　　本报讯  “感谢国网雅安电力（集团）公司（以下简称：雅电集团），心系效服让我们的企业项目能这么快用上电，为我们及时投产提供了重要支撑！办好”近日，电高雅安金汇能新材料有限公司负责人将一面写有“心系企业排忧解难，称赞保障电力高效服务”的心系效服锦旗送到了雅电集团客户服务中心。

　　金汇能年产10万吨锂离子电池负极材料生产线项目是企业省级重点项目，总投资15亿元，办好占地270亩，电高新建10.3万平方米生产标准厂房、称赞年产10万吨锂电池负极材料及石墨化生产线。心系效服项目建成后，企业有望成为全球最大的办好锂电池负极材料全产业链生产基地。

　　在项目建设过程中，电高得知金汇能公司的称赞用电需求后，雅电集团结合“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动安排部署，积极靠前服务，主动上门走访，与项目负责人沟通交流，详细介绍业扩报装全流程业务环节用电相关内容，积极构建跨专业协同联动机制，强化制度执行力，实现业扩报装提质提效。通过对现有的办电环节与审批流程进行全面梳理，形成了一套让服务环节更少、速度更快、成本更优的供电方案。

　　在受理客户用电申请后，雅电集团立即组织发展、运检、营销、调度等部门和国网天全县供电公司开展现场查勘。各专业协同合作，拟定供电方案，让客户“一次都不跑”。

　　同时，实施“日跟踪、周协调、月回访”工作机制，保持与用户的紧密联系。多次组织调度、运检、输电和营销等专业部门在用户竣工验收投运前上门为用户提供优质服务，为用户提出专业性指导意见，早发现问题，早整改，缩短整改时间，提高用户竣工验收环节效率，确保用户按期完成投运。

　　在金汇能公司受电工程投运当天，雅电集团相关部门一直工作到凌晨三点，直到用户安全送电投运成功后才离开现场。

　　从受理客户申请到送电（含客户设计、建设时间）仅历时197天，其中办电时间合计12天，比现行高压单电源办电要求的22天，压减了10天，压减比例达45%。

　　今年以来，雅电集团客户服务中心已办结110千伏及以上新装增容大客户3户，容量16.9万千伏安；在办110千伏用户13户，合计容量104.13万千伏安。

　　接下来，雅电集团将全力践行“人民电业为人民”服务宗旨，当好地方经济发展“电力先行官”，进一步优化营商环境提升供电服务水平，实施“阳光业扩”工作方案，因地制宜加快推进大中型企业办电“三省”、小微企业办电“三零”服务举措落地，打造优质服务新高地，不断提升客户“获得电力”的便利度和获得感，让优质企业早用电、早投产，为企业和地方经济发展助力，为建设川藏铁路第一城、绿色发展示范市贡献电力力量。

　　记者 杨宇龙