上海市消保委调查发现：网络游戏“适龄提示”混乱

中国消费者报上海讯（记者刘浩）3岁就可以玩恐怖游戏？适龄提示近日，上海市消费者权益保护委员会发现，上海市消部分网络游戏的保委适龄提示混乱，不同应用商店关于适龄提示的调查标准和做法不同，同一款游戏在不同应用商店显示的发现适龄提示不同。此外，网络VIVO商城、游戏OPPO商城等渠道在游戏下载首页无法查到醒目的混乱适龄提示。

上海市消保委指出，适龄提示幻想、上海市消暴力、保委恐怖、调查血腥、发现色情……这些都是网络不少网络游戏剧情内容所包含的元素。考虑到未成年人心智还不成熟，游戏缺乏判断力，自控力薄弱，这些被网络游戏公司拿来当做“卖点”的元素极有可能成为未成年人模仿的来源。

《未成年人保护法》第75条规定，网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准，对游戏产品进行分类，作出适龄提示，并采取措施，不得让未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能。因此，一些游戏应用商店和游戏运营商针对游戏类型、场景、功能等设置了相关的提醒和适龄提示，提供参考和指导。

但是，上海市消保委发现，部分网络游戏的适龄提示较为混乱，不同应用商店关于适龄提示的标准和做法不同。如苹果商店适龄提示分为：“4+”“9+”“12+”和“17+”四个等级，有相应的说明，并在游戏下载界面显著位置有适龄提示。华为商店适龄提示分为：“3+”“7+”“12+”“16+”“18+”五个等级，有相应的说明，并在游戏下载界面显著位置有适龄提示。小米商店在游戏首页有适龄提示，如3+、8+、12+、16+等，但并未找到相关的具体说明。而一款具有恐怖元素的游戏适龄提示竟然为3+，咨询商店客服人员，其表示是游戏厂商策划自行标注设定，平台无法干预。

此外，VIVO商城、OPPO商城、TAPTAP、九游等游戏下载渠道都无法在游戏下载首页查到醒目的适龄提示，而这些游戏部分还带有恐怖、惊悚、血腥等标签。还有部分游戏只有下载、安装以后，在启动界面才能看到适龄提示。

上海市消保委发现，相同一款游戏在不同的商店显示的适龄提示不同。如一款开发商为“重庆六花网络科技有限公司”的《元气骑士》游戏，版本为3.3.2，在小米商店提示适龄等级为8+，但在华为商店却提示12+。一款开发商为“乐元素科技（北京）股份有限公司”的《开心消消乐》游戏，版本为1.101，在小米商店提示适龄等级为8+，但在华为商店却提示12+。

上海市消保委认为，如何引导未成年人正确认知、合理接触、适度游玩网络游戏，是保护未成年人身心健康成长的必经之路。虽然相关防沉迷新规对于网络游戏实名注册、游戏时段和时长等作了相应规制，但现实情况是仍有大量未成年人利用买号、租号、冒用身份证、使用家长手机等机会频繁接触网络游戏，客观上造成游戏预期用户的错配。因此，游戏服务提供者要充分考虑到未成年人接触的可能性以及带来的影响，更加合理地履行适龄提示义务，直观地为家长提供判断和下载的参考标准，避免未成年人接触到不适宜的游戏，为未成年人的保护加筑一道防线。

同时，上海市消保委呼吁广大家长和学校要加强监护和教育引导，各自承担好相应的责任，共同为未成年人的健康成长营造良好环境。

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