四川成都市场监管局揭示预付式消费五大隐患

　　中国消费者报成都讯(记者刘铭)针对近期个别采取预付式经营的川成场监培训机构、健身房、都市美容院等商家关门跑路问题，管局7月1日，揭示四川省成都市市场监管局发布预付式消费预警，预付隐患提示消费者预付式消费有风险，式消办卡充值需谨慎理性。川成场监

　　据成都市市场监管局消保处相关负责人介绍，都市目前，管局预付式消费主要存在以下几方面隐患：一是揭示办卡或者交纳预付金后商家不按其承诺提供服务(商品)，或服务质量变差，预付隐患损害了消费者的式消利益;二是商家故意隐瞒实际经营情况，在已经出现经营不善、川成场监集资周转困难、都市经营场地租赁到期等无法持续经营的管局情况下，仍然推销预付费卡或者收取预付金，而后关门跑路;三是经营者将店铺转给他人后双方责任关系不明确，消费者之前办理的预付卡或预存的款项无法继续消费;四是预付式消费卡商家规定了有效期，过期余额不能退;五是消费者由于工作或住址变动、放弃购买等原因，欲退卡或退已交纳的预付金遭商家拒绝，导致退费困难。

　　针对这些情况，市市场监管局再次提醒广大消费者，预付式消费有风险，办卡充值需谨慎理性，认真阅读合同，及时保存证据方便日后维权。

　　理性消费适度充值。面对打折和优惠，消费者应根据自身实际经济情况和生活需要，理性地选择办卡、充值，每次充值金额不宜过多;谨慎选择使用周期过长的预付式消费项目，以免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善、资金链断裂、卷款跑路等情况，造成个人财产损失。

　　充分了解慎重选择。在办卡或充值前，消费者应尽量通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉。尽量选择市场信誉好、经营状况好的企业，不能个别因商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。

　　细化约定阅读合同。在办卡或充值时，要仔细阅读合同，对没有合同的或者书面约定过于简单的，要把和商家的口头约定以书面的形式固定下来。在合同或书面约定中应明确预付式消费卡的使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节，对退款、转让等限制性条款要引起重视;对于不公平、不合理的霸王条款，要当场拒绝;不能用口头约定代替书式合同，以免日后发生消费纠纷无据可依，给维权带来困难。

　　保存证据及时维权。消费者应妥善保管好预付款凭据、合同等证据，每次消费完后，要求商家提供单次消费凭据，及时核对卡内余额。当发现商家情况异常时，可及时向市场监管部门或者有关行政部门咨询或举报。一旦与商家发生消费纠纷，可拨打12315或者12345尽早向有关部门进行投诉。

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