天猫超市联合菜鸟推出的半日达快递进京了

中国消费者报北京讯（记者王小月）“双11”前夕，天猫推出天猫超市联合菜鸟宣布正式在北京启动半日达服务。超市菜鸟半年时间，联合半日达已开出20城，日达此次除北京外，快递还有苏州、进京无锡、天猫推出合肥、超市菜鸟郑州和泉州等城市同步开通半日达。联合“双11”期间，日达多城也可享半日达服务。快递半日达是进京淘天集团与菜鸟集团联合打造的物流创新项目，是天猫推出菜鸟供应链通过仓库和配送一体化实现的物流大提速，是超市菜鸟目前电商物流服务的天花板。

启动仪式现场。资料图片

新推出的“1212半日达”模式，上午12点前下单，承诺下午到；半夜12点前下单，承诺次日上午到。这也被评价为物流行业最“真实”“硬核”和“品质”的半日达。目前，北京消费者在手机淘宝上点击天猫超市，可以看到商品已经打上了一个绿色的“半日达”和“送货上门”标识，商品详情页面也明确承诺晚到必赔、不上门必赔。

卷速度的背后，是消费者对物流体验的需要。天猫超市半日达项目负责人应鑫达介绍，天猫超市的消费者调研显示，随着半日达的推出，消费者物流满意度上升明显，位于同类型服务首位。

消费者满意了，商家也收获了。中粮福临门和天猫超市合作到今年已经是第10年了，该公司数字营销部副总经理金羲磊表示，正抓住半日达带来的消费风口，深耕运营不同区域的消费者，比如面向江浙沪消费者推出清淡菜籽油，面向川渝消费者推出风味菜籽油。

天猫超市联合菜鸟推出的“1212半日达”模式被评价为是从发货到收货的全链路“真实”半日达；同时也是承诺晚到必赔、不上门必赔的“硬核”和“品质”服务。仅用半年时间，半日达城由1城发展到20城，引发行业关注。菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇表示，基于仓网设施，以及精细化和智能化的运营，半日达模式不仅体验极致，成本也可控，所以具备快速复制的条件。

今年以来，淘天集团联合菜鸟集团不断联合创新物流项目，提升消费者体验。除了天猫超市半日达之外，天猫电器家装也和菜鸟推出了“一次上门，免费送装”新体验，改变了传统的“两次上门，送装分离”的服务。

据悉，随着“双11”的来临，各快递公司也在招兵买马积极备战。菜鸟宣布“双11”仍提供半日达服务，或将引发今年“双11”快递服务“内卷”。

责任编辑：吕成海