重构消费场景，家居新零售之路势在必行

【建材网】小米、重构盒马鲜生、消费新零名创优品等业态的场景模式创新与成功，已经用事实证明了新零售的家居落地层面的可行性及其成长空间的可观。而以此为出发点，必行各个行业都在上演着声势浩大的重构新零售变革。

越来越多的消费新零家居企业以产品年轻化、营销趣味化等方式来应对85后至90后的场景主力消费群体。新一代消费者更偏爱消费过程中的家居便利、体验、必行甚至社交属性，重构这对家居零售场景提出了更高的消费新零挑战。家居新零售已不再是场景概念，而成为了家居企业战略布局中不可或缺的家居要素。

家居渠道的必行发展历程及家居新零售的诞生

家居渠道变革大致经历了三个阶段：前店后厂的手工作坊、展销一体的家具卖场、渠道多元化阶段。通过对家居渠道的变革，我们将更加清晰的理解家居新零售的诞生及其本质。

阶段一：前店后场的手工作坊

该阶段，木匠将自己打制的家具陈列在门店，供顾客选购；或者直接上门，为客户提供打制服务，整个商业模式的核心是木匠的手艺。

但木匠的设计知识不成体系，家具款式主要承袭与教授手艺的师父，导致家具产品的款式、风格单一；

产品的质量主要由木匠这一人为因素把控，导致质量的稳定性不可靠；

更重要的定制家具的生产方式，使得产品产量受限，使得家具行业在发展之初就是极端的分散。

阶段二：展销一体的家具卖场

随着家具生产端的日趋规模化，前店后厂的模式无法与大规模生产的模式匹配。同时，低频消费的家居对低租金的偏好，家具门店开始在城郊聚合，并逐渐出现家具城。

而在这之后，受益于资本大规模运作和全国性家居品牌的崛起，红星美凯龙、居然之家等一批全国性的家居卖场通过聚合更多的品牌和品类、提供更周全的配套服务、更舒适的展示环境，在各个城市攻城略地。

城市自发形成的家具城陷入竞争的弱势，优势家具品牌逃离，弱势家具品牌则留守下来苟延残喘。

曾几何时，能否在家居卖场中获得一个人流充足的展销位，决定者这个品牌的兴衰。

阶段三：渠道多元化

家居卖场日渐成熟的同时，渠道逐渐由少及多，显示出多元化特征。

以淘宝、京东为代表的互联网电商平台的出现，为家具产品的销售开辟了线上这一新的零售渠道，对家居卖场形成了高纬度打击；

精装房政策的推出，使得开发商掌握了大量的家装及家居产品订单权利，使得其在家具产品渠道的权重不断提升；

装修公司及装修平台对上游家具企业的整合能力提升，为用户提供装修服务的同时，发挥首 先接触用户的优势，向用户出售家具产品；

定制家具企业创新商业模式为客户提供定制家具产品，开始走出家居卖场，在购物中心开店、在写字楼开O2O店等，进一步打破了家居卖场对零售端的控制力；

家居设计软件服务商，在用户使用软件的同时，依托极具感染力的设计页面，诱导用户消费。

1、新零售的诞生

从家居渠道兴衰更替中，我们可以看到各渠道争夺的核心资源其实是客流。特别是到了渠道多元化阶段，各渠道日趋成熟，低成本的获客可能性变得微乎其微。

特别是天猫、京东等开放式的互联网平台客流资源增长趋缓的情况下，公共性的线上存量资源已经被分刮殆尽。这意味着更具成长性的线上渠道日趋固化，也意味着在行业内做大蛋糕的逻辑即将失效，以流量为核心的分蛋糕式的行业渠道整合开始成为主题。

就是在这种背景下新零售的概念诞生了，虽然他是由走在行业前沿的阿里先提出，但整个新零售变革的主角却不是阿里，而在于线下。

2、新零售的本质

在这里，我们需要探讨一下新零售的本质，它包含着两个维度的含义：多渠道的融合，流量的割据。

先说多渠道的融合，当公共性的线上平台增长乏力，线下渠道商改变以往被动接受的消极态度，对自己线上流量的可能性进行探索。

特别是随着物联网、大数据、云技术、AI、VR等新技术的成熟运用，为线下渠道向上整合线上渠道提供了技术支撑。

我们即将看到的新零售，就是线上、线下全渠道无感跳转的消费体验。

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