东鹏罗勇：洞察用户本质，以匠心，打造理想人居新生活

【建材网】有人说：这是东鹏洞察打造好的时代，也是罗勇理想坏的时代。

对于东鹏而言，用户这是本质消费多元与个性统一的时代，也是匠心整装战略落地的佳的时机。

历经30年的人居发展，中国家居行业如今也步入了关键的新生“而立之年”。30年间，东鹏洞察打造伴随着消费者的罗勇理想观念和消费模式发生变化的同时，家居建材行业的用户品牌整合、洗牌力度也不断加大。本质2021年，匠心在智能、人居便捷、新生健康、东鹏洞察打造一站式的家装方式和居家空间成为大众的“理想人居”畅想，越来越多的企业开始跨界整装领域，入局“一站式空间定制”，家居行业吹起了一股“整装热潮”。

面对当前呈迅猛发展趋势的整装家居市场，作为早在5年前就提前布置并一直坚守整装战略的东鹏整装家居而言，站在行业的风口出，通过不断的摸索和积累实践，也将于今年重磅推出全新的整装战略。

为此，腾讯家居记者有幸邀请到了东鹏控股家居事业部总经理罗勇先生，与他就东鹏整装家居市场的发展战略、规划展开了探讨与交流。

【本期嘉宾】

东鹏控股家居事业部总经理罗勇

以下为采访实录

（Q：腾讯家居，A：东鹏控股家居事业部总经理罗勇）

Q：您怎么看待当前家居行业整装“热”的趋势？

A：整装一直都是大家居行业追求的目标，今年的整装“热”主要有以下几点原因：

第 一，因为疫情原因，市场变化，加速了整装模式更加集中的爆发。

第二，受上游房地产的大影响，传统的零售或者单品的销售遇到了比较大的挑战。在今年，原来做半包的或者做部分产品的很多上下游企业，都向多品类、整体交付转型。

第三，消费群体的变化带来购物习惯和购物年龄的变化。由原来喜欢去买单品或者去“分包”、“轻包”的形式去开展装修，以90后为代表的年轻消费群体，倾向于“一站式”解决家装需求。

Q：东鹏今年在整装领域将有哪些新的动作？

A：东鹏从思维上有一个战略性的创新，以往做整装是大统一模式，但是东鹏今年把整装看成是一种思维方式。整装的背后是服务，它的本质是把原来卖材料或者是卖单向变成了整体的服务，让消费者得到自己想要的东西。基于这个思维模式，东鹏对市场进行以下分类：

第 一，传统毛坯装修市场。

第二，精装房市场。消费者从收房开始，到入住过程，有很多步骤需要进行。严格来讲它不属于施工，装修公司一般不愿意做，加上单品的企业没办法整合，这恰恰是一个蓝海市场。

第三，旧房改造的时代来临。1.二手房的交易量，逐年递增。2.从上游房地产市场发展历程来看，未来10年、20年是“局装旧改”的集中爆发期，将形成新的市场。

对于东鹏而言，卫生间是“局装旧改”的切入点。因其卫浴空间所有材料都是自产，从天地墙到辅材辅料隐蔽工程，解决了对外部供应链的依赖性；通过规模化的制造优势，实现整装家居落地，降低交付成本。

Q:东鹏整装家居的核心的竞争力是什么？

A：一，东鹏是整个装修链条的前端。东鹏的是做瓷砖、卫浴，和客户、用户接触得比较早。

二、东鹏在基础材料和施工领域有独特的差异化。在基础材料装上以后，只要房子没有大的变动，基本不会拆了重做，这是基础品质的保证。

三、东鹏四大“超级”体系，即超级材料、超级工法、超级运营、超级空间。

Q:东鹏的瓷砖、卫浴之间会不会在渠道上有新的融合？

A：短期之内渠道上不会有很明显的融合，但是在市场上，面对消费者会有共同服务的合力动作。消费者购买了东鹏的瓷砖，后续需要设计、装修或者铺贴等服务；而购买卫浴后，需要对卫生间进行整体的改造，业务逻辑共通。

同时，产品属于单品思维，靠单品的流通和差价来支撑业务的发展。因为整装是重服务型的，靠服务来支撑，而传统产品是重流通型的，这是两个不同的商业逻辑，需要的能力、模型也不一样。但是在未来，东鹏做到一定程度以后，可能会进行大融合。瓷砖会变成东鹏供应链的一部分，在当地可以去做产品供应的支撑，互相互补。

Q：东鹏下半年的增长目标与规划？

A：东鹏对门店的获客有几个很核心的问题，去支持加盟商发展。

第 一，东鹏有一个很核心的优势，即东鹏和全国各大地产商都有非常良好的合作关系，所以东鹏和地产公司的战略合作资源可以导入，让东鹏的加盟商在社区网点开拓和进驻，时间介入业主的服务。

第二，东鹏和国内一些比较知名的房产，现在正在推进战略合作，将会引流这些一手资源。

第三，东鹏会做线上的推广、引流，包括电子商城、新媒体的传播等等。

下半年东鹏的目标是开300家左右的社区店，划分了城市群比较集中的五个片区，有几个重点区域，包括珠三角（粤港澳大湾区）、长三角和环渤海区域。

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Q：东鹏本次发布会的主题名为“创变新生，赢住未来”是想表达怎样的品牌主张？

A：市场一直在变化，东鹏要这种创新精神，去做一些创造性的变化，来迎合市场和消费趋势的变化。“新生”则是表达，任何企业、个人，都在不断更新，需要不断地去提升、去进化，才可能在未来获得成长和发展。所以东鹏的“创变新生”，是传导一个理念：即希望东鹏的客户或团队要有向上的力量，向阳拉伸，不断生长。

赢住未来，“住”有两层意思，一是紧扣我们“鹏住”的主题；二是围绕着当下人们的家居生活，从基本的衣食住行角度出发，去拓展东鹏全新的发展模式。