促进消费回补 激发消费潜能 上海市消保委开展“2020体验上海”消费体验馆遴选活动

　　中国消费者报报道（记者刘浩）4月23日，促进上海市消费者权益保护委员会发布“2020体验上海”消费体验馆遴选活动官方活动标识。消费消费消费选活4月28日，回补21家“2020体验上海”消费体验馆正式官宣发布。上海市消上海

　　“2020体验上海”消费体验馆遴选活动，保委以消费新趋势中“定制、开展体验、体验体验智能、馆遴时尚”四大热点为引领。促进入选“2020体验上海”的消费消费消费选活消费体验馆，从多个方面诠释上海作为全球城市的回补丰富和多彩，消费者也可以从中发现上海、上海市消上海品味上海、保委感悟上海。开展

　　上海市市场监管局二级巡视员、体验体验市消保委副主任兼秘书长陶爱莲表示，上海市消保委将从今年4月到年底开展 “凝聚你我力量 让消费更温暖”活动，以“2020体验上海”带动零售业聚集人气;以“上海特色伴手礼”引导制造业品质提升;以“上海微旅游”促进城市文旅商融合;以系列比较试验助推家电更新换代潮;以快递服务倡议提升线上消费体验度;以“暗访体察”督促线下服务更诚信，多措并举，促进消费回补，激发消费潜能。

　　打造上海新的网红打卡地

　　2019年11月“2020体验上海”消费体验馆遴选公告发出后，上海市消保委共收到62家企业的报名申请。经过初审和两轮评审，从有上海特质的潮流引领、设施先进、科技融合、互动趣味等维度比较，最终产生21家“2020体验上海”消费体验馆入选企业名单。

　　这21家体验馆共涵盖汽车、通信、家居、家电、美妆、餐食、文化用品等零售业主要领域。其中，有代表时尚打卡潮人圣地的星巴克臻选上海烘焙工坊、朵云书院旗舰店、乐高品牌人民广场旗舰店、宝马上海体验中心;有海派文化浓郁的蔓楼兰海派旗袍锦江迪生店、陕西北路老字号专业街;有经典和摩登融合的愚园百货公司、乔家栅体验中心;有追寻国风雅韵的上海民族乐器一厂旗舰店、艺尊轩生活空间;有展现科技与艺术之美的华为智能生活馆、科勒上海体验中心;有感受智能家居生活的海尔智家001号体验中心、博世、西门子家电上海品牌体验中心;有乐享品质生活的上海外高桥国际酒类展示交易中心、福维克美善品上海浦东世博源体验中心;有邂逅新生活方式的蔚来中心、沃尔沃品牌体验中心;有开启多彩生活的景域驴妈妈集团旅游消费教育体验馆、安利上海体验馆和玫琳凯乐享空间。

　　商业和消费，无疑是上海城市生活的重要组成部分，也是上海城市文化的重要载体。“2020体验上海”21家体验馆，以自己的商业实践和创新服务，从多个维度诠释着上海作为全球城市的丰富和多彩，广大消费者也可以从中发现上海、品味上海、感悟上海。

　　当前，在做好疫情防控的同时，“复工复市、消费回补”成为当务之急。为此，上海市消保委专门制定了从今年4月贯穿至年底的《“凝聚你我力量让消费更温暖”行动方案》，“2020体验上海”活动也是行动方案中的重要举措之一。上海市消保委希望，“2020体验上海”活动能带动线下零售市场人气，入选消费体验馆给消费者带来更好消费体验同时，以文化促传播，以体验促消费，通过体验与消费、销售与服务深度融合，助推新一轮的消费热潮，让消费者在体验和分享中激发消费潜能，有力促进消费回补和潜力释放。

　　本次“2020体验上海”消费体验馆遴选活动中，上海市消保委还和百度地图、小红书达成战略合作。百度地图将作为“2020体验上海”的指定入口，为消费者提供体验馆位置信息、相关介绍和图片视频，并运用AI技术结合消费者需求和场景打造“2020体验上海”全新用户体验。

　　同时，百度公司也将在搜索、手机百度APP上海频道、百度好看视频APP为本次活动及合作进行宣传，通过发布会直播、系列探店直播等形式，全方位宣传上海消费品牌。小红书作为“2020体验上海”的指定体验分享平台，将发挥“种草社区”的特质，通过优质博主的直播、Vlog、图文等方式线上种草反哺线下，协力将“2020体验上海”消费体验馆打造成上海新的网红打卡地。

　　上海市消保委推出“凝聚你我力量让消费更温暖”八项举措

　　为响应中消协倡议，促进经济发展，提振消费信心，共建和谐消费，上海市消保委决定从今年4月至年底开展“凝聚你我力量 让消费更温暖”活动，具体措施如下：

　　以“2020体验上海”带动零售业聚集人气。推出首批21家消费体验馆，以文化促传播，以体验促消费。通过体验与消费、销售与服务深度融合助推新一轮的消费热潮，让消费者在体验和分享中激发消费潜能，促进消费回补和潜力释放。

　　以“上海特色伴手礼”引导制造业品质提升。启动2020“上海特色伴手礼”评测，让既有经典传承又有现代时尚的产品同台竞技，推动制造业品质提升，用好产品让消费更有温度。

　　以“上海微旅游”促进城市文旅商融合。开展第二季“上海微旅游”征集活动，调动上海特色观光资源，融入地域海派文化、特色商业餐饮，文旅商融合带动本地旅游消费市场发展。

　　以系列比较试验助推家电更新换代潮。开展家用电器比较试验，导入健康、节能、环保等家电消费新理念，传播家电消费新知识，助推家电设备更新迭代和供给端提质升级。

　　以快递服务倡议提升线上消费体验度。开展快递服务倡议活动，倡导快递企业优化业务全流程，用“最后一公里”的温度，来提升线上消费的满意度。

　　以“暗访体察”督促线下服务更诚信。以打造企业诚信为抓手，针对小病大修、“李鬼”频现等行业痛点，开展对线下服务业的暗访和消费体察，营造放心消费环境。

　　以“消费投诉云平台”解除消费者后顾之忧。搭建“上海消费微投诉云平台”，实现消费者、经营者和消保委的三方实时在线、信息“零距离”同步，简单投诉72小时解决，让消费者“买买买”再无后顾之忧。

　　以直播和短视频宣传催生消费新需求。创新消费宣传教育方式方法，采用直播和短视频等消费者喜闻乐见的形式，传播消费新知识、新观念、新动向，催生消费新需求。

　　“2020体验上海”体验馆全名单

　　1.安利上海体验馆

　　安利上海体验馆是安利在国内首家旗舰体验馆，集品牌、产品、企业文化展示、社群平台等功能为一体。馆内设置测试区、体验区、美容功能教室、家居科技体验区和咖啡广场等区域。

　　2.宝马上海体验中心

　　宝马上海体验中心是全球首家宝马BMW品牌体验中心，由驾驶中心和品牌中心两部分组成，汽车和驾驶爱好者可以在这里探索德系经典豪华车宝马品牌历史和文化，了解宝马历代产品和创新科技。

　　3.博世、西门子家电上海品牌体验中心

　　体验中心按照博世、西门子家电CI标准设计，建筑美学和工业美学在这里完美融合，互联网络和数字智能设备的大量运用，使家电的智能化和科技感在这里缤纷呈现。

　　4.上海民族乐器一厂旗舰店

　　上海民族乐器一厂有60余年的历史，该厂“民族乐器制作技艺(上海民族乐器制作技艺)”项目在2011年入选第三批国家级非物质文化遗产保护名录。该厂在民族乐器制造和创新改良方面，始终走在行业前列。

　　5.朵云书院旗舰店

　　朵云书院位于“中国第一高楼”上海中心大厦52楼，是目前全世界最高的商业运营书店，共分七大功能区域，融书籍展示、艺术展览、文化活动、休闲服务于一体，是文化体验式消费、多元业态空间运营的新样本。它面向全球各地游客、城市爱书人，成为上海城市文化新地标和网红打卡地。

　　6.海尔智家001号体验中心

　　海尔智家001号体验中心是海尔品牌的第一家智慧居家体验中心，通过5G展示效果和体验感。五大生活空间和七大解决方案，给体验者从未有过的智慧生活场景，不得不叹服现代科学带来的神奇感觉。

　　7.华为智能生活馆

　　华为智能生活馆以“共享美好生活”为设计理念，强调用心选材，打造健康环保的生活标准，倡导全新智慧的绿色生活理念，体验馆围绕“生态更自然、服务更人文、科技更智慧”的主题，为每一个进店的顾客带来科技智能的感官体验。

　　8.科勒上海体验中心

　　科勒上海体验中心是全球知名厨卫品牌科勒在中国大陆的首家，同时也是全球第九家科勒体验中心。体验中心以“探索水之旅程”为概念，展现了充满故事性的沉浸式卫浴空间体验。

　　9.乐高品牌人民广场旗舰店

　　位于上海南京东路世茂广场的乐高品牌旗舰店，店内有霸气的巨龙、宏伟壮观的东方明珠、自由女神像、埃菲尔铁塔、大本钟等，是顾客拍照打卡的绝佳胜地。

　　10.景域驴妈妈集团旅游消费教育体验馆

　　景域驴妈妈集团旅游消费教育体验馆用多维度的形式倡导良好的旅游消费理念，提醒旅行注意事项，展示优质目的地。结合驴妈妈大数据显示屏，展示消费者喜爱的旅游目的地实时数据。

　　11.蔓楼兰海派旗袍锦江迪生店

　　蔓楼兰锦江迪生店是海派旗袍知名品牌蔓楼兰的品牌体验店,以“海派潮流风向标”为核心设计理念，加入海派潮流元素，集品牌展示、服务体验、高级定制、VIP沙龙于一身，是品牌VIP以及海派文化爱好者的专属会所。

　　12.玫琳凯乐享空间

　　乐享空间是全球知名品牌玫琳凯在中国开设的第一家集护肤、美妆、调养和互动体验为一体的体验中心，分为健康体验区、护肤体验区及彩妆体验区。3个体验区域均配有专业顾问和高端仪器设备，顾客可以在这里体验皮肤检测、体脂检测等项目，还可以为每位顾客打造个性化妆容。

　　13.蔚来中心

　　全球化智能电动汽车品牌蔚来的线下体验中心，内设7个功能区块，在展示品牌产品的同时，也满足访客休闲、娱乐、商务、座谈、聚会、展览、活动等多方面的需求，开业以来，举办各类大中小型活动超过500场次，包括各类论坛讲座、知识分享会、读书会、健身舞蹈类、演出观影类、电竞类，趣味手作类，手冲咖啡类、品酒品茶类等体验。

　　14.乔家栅体验中心

　　乔家栅体验中心是上海老字号品牌乔家栅的一次融合创新，是集零售、培训、研发和体验于一体的文化生活新空间，店内主打糕点与咖啡，经常开展各类美食主题活动和一对一非遗手工技艺教学，让消费者体验糕点制作工艺。

　　15.老字号专业街

　　陕西北路老字号专业街被中国商业联合会中华老字号工作委员会授予“中华老字号上海第一街”称号。专业街汇集了龙凤旗袍、鸿翔女装、雷允上、开开制衣、亨生西服、景德镇、西区老大房等老字号及知名品牌17家，拥有多个国家级、上海市级非物质文化遗产，集文化展示、定制体验、技艺实践、新品发布和营销体验等功能为一体。

　　16.星巴克臻选上海烘焙工坊

　　星巴克臻选上海烘焙工坊以开放的方式将咖啡豆的烘焙过程展示给消费者，让消费者了解从生豆下料直到成品奉客的咖啡豆烘焙全过程。消费者在现场享用新鲜咖啡的同时，得以更好地体验咖啡文化。

　　17.沃尔沃品牌体验中心

　　消费者在沃尔沃品牌体验中心可以聆听北欧著名豪华汽车品牌的故事和文化、享受北欧咖啡与美食(FI-KA)、周末晚的乐队LIVE演出，体验轻松温馨的瑞典生活方式。体验中心展示最新款沃尔沃车型，体验者可以零距离接触沃尔沃领先的智能科技、殿堂级音响系统等创新成果。

　　18.福维克美善品上海浦东世博源体验中心

　　福维克美善品体验中心是德国百年企业福维克集团旗下的美善品智能料理机以及其他高科技家居产品的线下体验门店。体验店内设有6个独立的体验空间，消费者可以零距离、全方位体验料理机和其他产品，享受现代科技带来的品质家居生活。

　　19.上海外高桥国际酒类展示交易中心

　　上海外高桥国际酒类展示交易中心设有2200平方米的专业展厅，展示29个国家和地区，近6000款酒类产品。同时中心设有专门的品酒空间，为消费者带来各国酒类文化、品牌历史、产品故事及酒类鉴赏的全方位体验。

　　20.艺尊轩生活空间

　　艺尊轩生活空间坐落在淮海路有近百年历史的四层老洋房内。店内的展品均为中国工艺美术大师原创设计作品。4层空间均配备有多媒体设备，以动画及实物演示呈现“榫卯”“古法生漆”等传统家具的核心制作工艺。

　　21.愚园百货公司

　　愚园百货公司原为现代文坛“三剑客”之一的施蛰存先生的旧居，改建后成为沪上文化创新新地标，它以百年愚园路的海派文化为底蕴，引领与时俱进的艺术及潮流文化，内有咖啡实验室、潮流集成店、当代艺术与独立设计师快闪四大生活美学体验区域，咖啡、潮流、艺术、商业在此相融。