多元化解纠纷,中国民生银行杭州分行用心构建和谐金融
2022年,受资管新规与市场行情影响,化解杭州和谐部分理财类产品出现了本金受损或收益未达预期的纠纷金融情况。
“万万没想到,2022年买的民生两款理财产品收益都没有达到预期”,市民毛女士十分郁闷,银行用心因为自己的分行两款理财产品到期后发现收益与预期有差异。于是构建,她通过各种渠道进行投诉,多元希望银行补偿未达预期收益的化解杭州和谐差额。
为此,中国民生银行杭州分行的中国工作人员多次上门沟通解释产品规则,但一直未得到客户的民生理解与认可。本着“以客户为中心”的银行用心服务理念,为了切实有效的分行解决毛女士的纠纷,中国民生银行杭州分行向浙江省(杭州市)银行业保险业人民调解委员会申请进行调解。
2023年2月,中国民生银行杭州分行的代理人和毛女士前往银调委进行现场调解。浙江银调委的调解员从公平公正的维护双方正当利益的角度出发,为双方理清了纠纷焦点,耐心的进行调解,最终双方达成一致,现场签订了《人民调解协议书》,使得该疑难投诉终于得到了圆满化解。
上述消费纠纷的成功调解,是中国民生银行杭州分行落实监管部门工作要求,持续推进多元纠纷化解工作的成果,也是该行投诉管理工作践行“枫桥经验”的较好示范。接下来,中国民生银行杭州分行将进一步完善与推进金融消费纠纷非诉第三方调解解决机制,全面提升分行的纠纷多元化解能力,切实提高客户满意度与认可度。
-
文章
8961
-
浏览
57942
-
获赞
2647
热门推荐
-
澳磊再聚首厦门石材展,惊艳绽放闪耀新“石”界!
【建材网】7月30日,因疫情原因多次推迟的第二十二届厦门国际石材展览会在万众瞩目中盛大开幕。作为厦门石材展的忠实伙伴,澳磊22年从未缺席。今年,澳磊也不例外地,以崭新面貌亮相厦门石材展。本次石材展,澳你的生活要“哇噻”
【建材网】居所,从不是孤立、静止的存在,城市在时间中前行,居住也在不断进化。从曾经的郊区大别墅,到城市大平层,豪宅型制也在一步步迭代新生。“通过窗户看到什么,决定了居住的价值”5%左右的增速目标如何实现?——来自博鳌亚洲论坛的中国经济展望
新华社海南博鳌3月28日电 题:5%左右的增速目标如何实现?——来自博鳌亚洲论坛的中国经济展望新华社记者张辛欣、王聿昊、吴茂辉今年中国设定了5%左右的经济增长预期目标。这一目标能否实现,怎样实现?博鳌141家厂房受损,强龙卷袭击下的广州村庄
2024年4月28日,广州市白云区钟落潭镇光明村,龙卷风造成许多厂房受损。南方周末记者赵明摄2024年4月28日上午9时许,在龙卷风过境后的广州市白云区钟落潭镇光明村,主干道两边树木被连根拔起,一大半探店变味了?短视频不标广告,湖北一博主被罚
艺考生,困在二本线
2024年1月21日,北京一家艺考培训机构在对艺术生进行艺考专业培训。人民视觉/图)“艺考是捷径”,这是一些人多年来形成的刻板印象,但“捷径”正在渐渐变成一座“独木桥”。2024年是艺考改革全面落地的四川富豪李家权资本腾挪术:左手倒右手的资本游戏正上演,“龙蟒系”再谋曲线上市
摘要:《华夏时报》记者采访了解到,部分股东之所以减持龙蟒佰利,是源于佰利联2016年向李玲、王泽龙等10名股东发行股份募资102.6亿元,其中90亿元用来向李家权及其控制的龙蟒集团、龙蟒投资购买龙蟒钛5%左右的增速目标如何实现?——来自博鳌亚洲论坛的中国经济展望
新华社海南博鳌3月28日电 题:5%左右的增速目标如何实现?——来自博鳌亚洲论坛的中国经济展望新华社记者张辛欣、王聿昊、吴茂辉今年中国设定了5%左右的经济增长预期目标。这一目标能否实现,怎样实现?博鳌“这事很天涯”:七天七夜直播卖货,救不了天涯社区
天涯直播现场。老黑右一)头顶上戴着“重启天涯”的发箍。 受访者供图/图)39岁的张华没想到,第一次观看抖音直播,会是为了支持一个网站“续命”。2023年4月25日,成立24年的天涯社区被发现无法访问,重庆发布广告活动负面清单 买卖野生动物成广告“禁词”
中国消费者报重庆讯(记者刘文新)“禁止为出售、购买、利用野生动物或者禁止使用的猎捕工具发布广告。”近日,重庆市市场监管局发布《广告活动负面清单》(以下简称《负面清单》),以清晰2023年4月份员工大会
【建材网】暮春四月已经来临,安柏瑞门窗4月员工大会在佛山总部顺利召开,经历过三月315活动的浴血奋战,让我们用全新的面貌与活力迎接四月的到来。大会在洪亮的国 歌声过后正式开启,现场隆重而热烈,整体风采七千到一万元,汽车以旧换新可享补贴
近日,商务部、财政部等7部门联合印发《汽车以旧换新补贴实施细则》,《细则》明确了补贴范围和标准。一、自《细则》印发之日至2024年12月31日期间,报废国三及以下排放标准燃油乘用车或2018年4月30没有哪个专业一直冷门:来自三所高校的观察
2013年前后,中国农业大学畜牧专业一度转出接近40%的学生。但随着现代化养殖业成为朝阳产业,近几年,又有很多同学选择来就读。农健/图)相关报道详见《大学转专业:拒绝“一考定终身”18年之后》“自由转黑龙江:“凝聚你我力量让消费更温暖”公益直播系列活动开启
中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)5月8日,由黑龙江省消协主办的“凝聚你我力量让消费更温暖”大型公益直播系列活动开启,吸引了2000余名消费者和企业代表网上观看。公益直播活动将新学期开学军训 新生注意防晒防中暑
医护人员为晒伤的学生治疗新学期到来,泉州多所中学已针对高一、初一新生开展军训活动,一些大学也即将对新生进行军训。“秋老虎”凶猛,个别学生在阳光下暴露过久,出现被晒伤甚或中暑的情