探鹿：如何成为大学生心中的兼职神器？

抓住用户痛点，探鹿解决实际问题
 
    在大学生群体中，何成做兼职是学生心中一件稀松平常的事。“探鹿”创始人周文华说：“去年我们做市场调查时，职神发现有百分之六七十的探鹿学生有兼职的需求。这将是何成一个非常广阔的市场。”
    话虽如此，学生心中但需求归需求，职神实际情况并没有这么乐观。探鹿周文华说：“需求虽大，何成但真正去做的学生心中学生也就百分之二十左右，大部分学生觉得这是职神一件不靠谱的事。”究其“不靠谱”的探鹿根源，他认为在于兼职中介鱼龙混杂，何成骗子过多，学生心中整个市场非常混乱。
周文华提到自己读大学时，就是兼职市场的受害者：曾给“兼职中介”交过会费，但被推荐不靠谱的工作；在电脑城打工很久，最后老板不给结算工资。
“我2000年读大学，如今十几年过去了，这个市场仍是老样子，学生还在受黑中介的骗，而黑中介还在拿着高额的回扣。”周文华说道。他告诉金桐评论（微信号：jintongpinglun），大学生是一个特殊群体，四年一茬，每年都有新面孔，所以即使骗子的骗术没有很高明，也仍能在这个市场上得以延续。
   “这是一个明确的痛点，”周文华说，“我们要做的就是抓住这个痛点，优化大学生兼职市场。”
    周文华2006年开始从事蓝领就业服务，在“就业”这条线上关注颇多，对整个人力资源市场非常了解。他认为，兼职是就业服务的一个品类，并且目前大学生做兼职不仅仅是为了赚钱，更是为了提高自身的就业实践能力，为日后找工作打基础。
 
    “学生的需求明确，这个市场的痛点明确。我们从实际出发，解决好着两件事，这将非常有意义。”
 
建立兼职保障计划，致力于“0风险”
    中国有句俗话“酒香不怕巷子深”，在互联网时代更是如此，真正好的产品不可能被埋没。因此，周文华认为“探鹿”现阶段首要任务是把产品做好，做到让学生“0风险”做兼职。
 
    如何建立一个对学生而言“0风险”的兼职服务平台？周文华认为至少要做到以下三点：
1、完全免费
在人与人的交往中，“钱”永远是敏感话题。商家要获得顾客的信任，更要慎重看待“钱”的影响力。周文华认为一个服务于学生的平台要树立好的口碑，获取更多用户，必须做到对学生完全免费。在“探鹿”的官网上，明确写着“探鹿承诺永久不收取求职者任何形式的中介费、会员费，通过探鹿找兼职完全免费。”
    “我们就是要给学生足够的安全感。”周文华说。
2、全额工资
    在做调研时，周文华发现“招聘一个临时快递工，顺丰一天需付130元，但到学生手里只有70元，剩下的都被中介拿走了。”学生、企业与中介之间的信息不对等，是造成这一现象的根本原因。因此兼职平台的价值在于去中介化，将中介的利益还给学生，保证工资全额发放。
    “全额发工资，学生拿到的钱多了，自然愿意再来，并且也愿意帮我们免费宣传。久而久之，口碑自然变好。”周文华说。
3、先行赔付
为维护学生的利益，“探鹿”率先提出“先行赔付”的承诺。商家一旦出现少发、不发工资，或单方面违约，“探鹿”会在第一时间进行赔付，保障学生权益。
周文华认为，先行赔付，把学生的风险降到最低，在学生中间就会形成正向的口碑宣传。
    “探鹿”郑州试运营期间，确实发生过“先行赔付”的案例。去年双11，顺丰快递发布信息需要62名分拣员，但由于客观原因，导致真正的需求量只有30人。可62名学生已按时到岗，怎么办？“探鹿”团队不说二话，第一时间按照平台规则，以当天工资的50%赔付已到岗但无工作的大学生。
    “商业价值分两种，一种是无形的，譬如用户的信任，这会带来长远的价值；另一种是经济，这个账能算得过来，32个人1600块钱，换一个好口碑，我觉得值。”周文华说。
 
完全免费、全额工资、先行赔付是“探鹿”发布兼职信息的标配。在运营不到一年的时间里，“探鹿”凭借这些“靠谱”标配，深得大学生信任。
 
形成交易闭环，主打安全透明
 
传统兼职中介，其主要职能是给企业招人力，帮学生找工作，但没有更深入的跟进服务，后续的用工、支付等环节几乎真空。一旦出现学生工作后拿不到工资，或企业用工时被“放鸽子”等问题，他们根本无力解决。
“但是，兼职平台绝不仅是传递信息的平台，更应该保障交易双方的利益。”周文华说。
为解决这一问题，“探鹿”提供了一系列方案，使自己的服务形成闭环。
首先，开发线上支付结算系统。“探鹿”有一套自己开发的支付结算系统，利用支付宝和银联作为支付接口，确保学生工资的发放及时安全。作为移动互联网兼职中唯一涉及工资发放的平台，“探鹿”成立之初，曾遭黑客攻击。这给周文华以警示，因此“探鹿”始终保证在技术研发上的投资，确保将防护措施做到最好，把整个系统做得安全靠谱。
其次，在平台上设立互评机制。用工结束后，学生可以对商家信誉、待遇进行评价，商家也可以对学生的工作状况进行评价。在这个互评机制中，好的商家口碑更好，学生在找工作时，会更倾向于这一类商家。商家也能看到学生的基本情况，从而挑选出更优秀的人员。这个互评机制，不但能让商家与学生互惠互利，更是一个激励体制，促进兼职行业良性循环。
 
“学生报名、签约、打卡工作、工资支付等各个环节，在‘探鹿’系统上均有记录，一旦出现问题，我们能及时解决。这个交易闭环让学生与商家都放心。”周文华说。
 
现世虽已功成，未来仍需努力
 
说到对未来的规划，周文华特别提到要在自己的平台上引入短工险，保障学生在做兼职时的人身安全。同时，致力于将线下沙龙或“探鹿”福利逐步产品化，做出更好玩的产品形态，让更多的用户可以享受额外的乐趣。
目前，“探鹿”在郑州市场已经取得非常好的口碑。接下来，“探鹿”计划迅速扩大市场规模，目标到今年年底，覆盖20个以上省会城市。
当被问及“探鹿”会不会涉足大学生社交领域时，周文华笑道：“社交，我们不懂那玩意儿。我们这个团队可能比较苦逼，就业服务就是我们的基因。找到这个东西，我们就找到了感觉。我们把兼职这个品类做到足够扎实，做到极致，让所有想找兼职的学生，能在第一时间想到我们。我觉得，这对我们来说，足够了。”
  
    “靠谱”“安全”“扎实”“极致”这样的字眼，在采访过程中，不断被周文华提及。如今，金桐评论（微信号：jintongpinglun）反观“探鹿”一路走来的历程，不难发现恰恰因其骨子里具备这样的精神，才能让它在短短的时间里成为广受大学生认可的兼职神器。
 
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