一个反家暴小程序，5天里的1.3万次使用

2019年11月26日，个反成都，家暴一位被家暴后起诉离婚的小程序天女士拿到终审判决，获准离婚并拿到精神损害抚慰金。使用 （视觉中国/图）

这看上去是个反一个平平无奇的小程序，稍不注意就会被淹没在总数超过700万个的家暴微信小程序江湖里。“家暴求助”的小程序天名字和六个功能设置都有些简单：在线咨询、救助金申请、使用常见问题、个反危险性自评、家暴支持小组、小程序天反家暴地图，使用和过往有过的个反类似平台差异不大。

发布人是家暴北京源众家庭与社区发展服务中心（下称“源众”），一个长期关注妇女权益和性别平等的小程序天法律公益机构，全职工作人员6人。

小程序在2022年8月18日上线，热线电话通道从上午9点持续到晚上10点，24小时开放在线咨询。“虽然公布的时间是晚上10点，但遇到紧急情况我们也会处理，还遇到过半夜求助的。”项目发起人李莹律师说。

上线仅5天，使用人次就达到1.3万。截至9月8日，小程序已收到在线咨询366个，平均每天17个，一键拨打热线一百多个，救助金申请52个，以及2966份危险性自评。

2016年3月1日，首部针对家庭暴力的专门立法《中华人民共和国反家暴法》正式实施，其规定的告诫制度、人身安全保护令、庇护场所等条款，公权力介入阻断家暴从此有法可依。

“小程序的功能是结合反家暴法设计的，目的就是要简单直接地提供帮助。”李莹说。

勇敢的、无力的

这是一位求助者在小程序上提交的自述。

2022年7月的一天，28岁的张梅和往常一样做好早饭。公公婆婆有事已经出门，3岁的女儿还在梦乡，只有她和丈夫两个人坐在桌前。

直到吃完早饭，丈夫都没和她说话。张梅问，“老公你吃不吃呀？不吃我就端走了。”丈夫没有回答。

“我就打算去洗碗，然后叫女儿起床。”就在收碗那一瞬，丈夫开始数落张梅，并很快从叱骂发展到动手。那次家暴，让张梅在床上足足躺了半个月，“每次呼吸，肋骨那边都很疼”。

这并不是丈夫第一次动手。在五年的婚姻里，因为婆媳矛盾等各种琐事，突如其来的暴力是家常便饭。

她把自己的处境归因于“远嫁”——娘家人不在身边，没有办法给予支持，婆家人就觉得她好欺负，而丈夫又总是站在公婆一边。

“我觉得我和女儿在那个家里就像空气一样。”张梅说。

娘家人知道她被家暴，给出的反馈却是，“你看嘛，就让你不要嫁那么远。”

不定期的侵害和薄弱的支持最终压垮了张梅。2022年8月的一天，她带着女儿从甘肃跑到了西安，打起零工。到了9月，女儿需要入读幼儿园了，张梅的经济情况变得拮据。

8月22日，张梅拨打了小程序上的热线，加了工作人员微信。

和张梅沟通的是小程序项目官员王卓盈。“一加上