浙江苍南：打通消费者维权“最后一米” 消费维权走进农贸市场

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）为高效化解基层消费纠纷，最后一米提升消费者满意度，浙江2021年以来，苍南场浙江省温州市苍南县市场监管局、打通苍南县消保委持续推进“消费维权联络站”设立工作。消费“自市场内设立‘消费维权联络站’以来，权消权走已累计协调成功73起消费纠纷，进农受到了群众的贸市一致好评。”苍南县马站草埕菜市场管理员吴大鹏说。最后一米

苍南县市场监管局工作人员指导维权联络站建立工作台账。 资料图片

农贸市场作为市场监管的苍南场重要环节，与市民群众生活息息相关，打通为更好地促进市场良性发展，消费苍南县市场监管局、权消权走苍南县消保委设立了一批“农贸市场消费维权联络站”。进农“这批‘农贸市场消费维权联络站’，是我们统一按照一套受理和处理消费者投诉的工作制度，一本受理和处理消费投诉的登记簿，一个相对固定办公场所，一块标识标志牌，一名以上专职或兼职工作人员等五个‘一’的规范标准设立的。”苍南县市场监管局相关负责人介绍说，辖区各市场监管所、消保分会也与“农贸市场消费维权联络站”建立了联动机制，当站点遇到难以处理的消费维权问题时，各市场监管所、消保分会能为其提供法律法规咨询服务并迅速协调解决。

苍南县消保委相关负责人表示，“农贸市场消费维权联络站”是消费者在产生消费纠纷时的一个快速处理通道，也是落实市场经营者消费维权主体责任、保证商品质量和提高服务水平的有力举措。下一步，苍南县市场监管局、苍南县消保委将继续推进“消费维权联络站”的建设工作，进一步提高“消费维权联络站”的服务水平，更快捷、便利地为群众解决问题，引导经营者诚信自律，真正做到把消费纠纷化解在基层、解决在源头，构建消费维权社会共治格局。

责任编辑：游婕