市场监管行风建设在行动 | 限时办理有效率  “零距离”为企解难题

中国消费者报成都讯（记者刘铭）“你们的零距离服务真是高效又暖心，太感谢了！市场”对四川省成都市武侯区市场监管局主动服务，监管建设第一时间为企业提供信用查询服务并开具上市急需的行风行动限合规证明，成都市武侯区玉林北街某科技公司负责人表示了由衷感激，办理“这下心里踏实了！有效”

原来，企解今年2月，难题该公司经办人魏女士遇到难题：公司旗下控股的零距离股东公司即将上市，证券管理部门要求公司作为关联方提供一系列合规证明。市场因为对相关程序不了解难下手，监管建设影响旗下公司上市。行风行动限

2月6日，办理在接到该公司的有效电话求助后，武侯区市场监管局高度重视，企解立即启动企业件加急处置工作流程，主动和当事人联系，详细了解企业的情况和具体诉求。“我们始终坚持急企业所急、忧企业所忧，特事特办、特事特审的办事方针，面对当前情况，将合规证明的办理时限由法定7个工作日压减至1个工作日。”武侯区市场监管局信用监督管理科负责人表示。

工作人员主动前往该公司，指导企业加入武侯区市场监管局企业微信，帮助整理所需材料，由企业在企业微信工作平台上传资料，工作人员第一时间审核完毕并开具证明。至当日下午，企业反映的问题得到圆满解决，整个过程不到一天时间。武侯区市场监管局用工作流程“减法”换取企业发展“加法”，跑出暖企纾困新速度。

自成都市“12345亲清在线”正式启动以来，成都市武侯区市场监管局牢固树立为企业服务的理念，全局上下不断强化企业服务工作，切实提升主动服务、热忱服务意识，坚持用心用情用力解决好企业诉求，“零距离”为辖区企业提供多种综合服务，让企业少跑腿，切实解决企业实际困难。

据悉，成都市武侯区市场监管局合规证明开具范围主要涉及企业上市以及招投标等方面，全部采用线上服务方式，企业通过在“武侯信用小智”自动机器人上查询信息、上传资料，工作人员及时进行线上审核，审核通过后企业可自行选择自取或邮寄的方式获得所需证明。

“提前介入服务替换‘坐等上门’审核，在企业申请阶段，工作人员提前和企业对接，通过宣传、讲解有关政策，指导企业同步准备申报资料，线上精准服务，使企业明明白白按需求办理。”武侯区市场监管局信用监督管理科工作人员表示。

合规证明线上全流程办理模式提高了工作效率，方便了企业，受到了企业的认可和肯定。今年，成都市武侯区市场监管局将继续完善包括合规证明开具在内的各类业务线上办理工作模式，为服务经济发展大局、优化营商环境建设进一步贡献市场监管力量。

责任编辑：赵英男