江西新余一商家因“反向抹零”被责令整改

中国消费者报南昌讯（曾忠平 记者朱海）7月26日，反向抹零记者从江西省新余市高新区市场监管局获悉，江西该局日前查处一起“反向抹零”行为，新余当事商家被责令整改。因被

日前，责令整改新余市高新区一位消费者投诉称，反向抹零自己在某连锁水果店购买水果时，江西称重标价11.98元，新余商家实际收取了12元。因被接诉后，责令整改高新区市场监管局工作人员立即通知该水果店负责人到场接受调查，反向抹零并调取了该店七月份的江西收款记录，发现其销售的新余水果等商品确实存在总价四舍五入抹零的情况。据查，因被该水果店的责令整改计价秤由其湖南总部设定，有四舍五入或按实际价款收款两种计价方式供商户选择。前期，该水果店一直按实际价款收银，但不少消费者觉得商家“几分钱也要收，太小气”，商家便向总部申请按照总价四舍五入计价，遂出现了部分消费者被“反向抹零”情况。

新余市高新区市场监管局执法人员表示，消费者结账时，商家可以抹去零头少收钱，但四舍五入多收钱“反向抹零”，则涉嫌违法。《价格法》明确规定“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”“经营者违反明码标价规定的应当退还违法所得，可以并处5000元以下罚款”。鉴于该水果店是首次违法且所涉金额小，高新区市场监管局下达了责令整改通知书，要求其立即整改。

高新区市场监管局提醒广大商家和消费者，如今电子支付已成为主流支付方式，精确到分完全可以快捷支付；即便是现金支付，收银系统也可对“抹零”和“四舍五入”等计算规则进行设置。“反向抹零”看似只多收了几分钱，实际侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。消费者如遇到此类纠纷，可以及时拨打12315投诉，市场监管部门将依法查处。

责任编辑：赵英男