【建材网】这样造成的橱柜结果就是问题依旧存在,谴责一直继续!笔者从顺德站高铁做往中山北的企业列车上,我听到列车播音员播放的拒绝信息“各位旅客,由于旅程超载,高速为了您的行驶安全,请站在车间之间过渡的安全旅客走会车间内”,信息播音完毕,橱柜我看到原本站在车间的企业旅客并没有意识说要回车间内,依旧是拒绝我行我素的在车间过渡之间洋洋自得的看着窗外的风景,好不自在!
这是高速一种多么的恐怖的意识!我们知道,列车超载已经成为默认的行驶事实,就像公交车超载一样,安全公家公认是橱柜合法的,那么,企业我们平民能做的拒绝就是要善于保护自己。但是,我们伟大的人民群众总是活在自己的自由世界里面。这就是中国现行的教育制度教育出来的人们,他们简单也愚蠢,他们纯真也愚昧。笔者觉得不是他们的问题,而是教育的问题。因为,这种根深蒂固的思想意识并非在一个或者两个人身上发生,而是占有绝大部分。这种比率较好是使用原金龙鱼的广告了,1:1:1。不信我们看看任何一个城市的公交站上车的情况,我们就知道,这个民族发展,还需要N多年!
带着这种想法,回来后笔者一直思索着,我们企业是不是也是得了高铁病症,我们的管理者是不是也是得了我们民众的麻痹病症!笔者认为,当前中国的私营企业,民营企业都犯了高铁的病症。我们说,一个民族如果只为追求快,那么较后的结果肯定是物极必反!当年我们在某某领袖的带领下,浩浩荡荡的开展的大跃进,得到的结果大家都知道,笔者就不再细说。原本是为了更快,结果反而变慢。
我们的企业呢?是不是一样,一味的追求快,反而变成了慢,甚至有些直接导致了品牌的消失。中国企业向高速行驶的高铁主要体现为盲目的跨界,盲目的争夺市场。这种盲目的抢夺市场造成一些企业血本无归。
我们知道,企业较高领导,较容易被当前的业绩冲昏了头脑,总是觉得自己的企业已经很牛逼了,应该百尺竿头更进一步,快速延伸产品占领整个市场。比如,现在很多跨界的家居企业,都是这种想法。跨界对于错不评论,笔者认为,李斯·特劳特的定位在中国不一定就会行得通,不一定就完全正确,中国肯定有自己的模式。但是,中国企业盲目的跨界思路是肯定有问题的,因为,企业跨界的思路基本上都是老板自己的想当然,自我认为,根本不看清市场的当局情况。就像当年日本人想闪电般的扫清中国,结果是反而被中国的持久战给扫清了一样!他们认为凭借自己企业的实例,借力自己品牌的影响力,利用自己的品牌渠道资源,快速占领跨界过来的市场是没有问题的。结果在惨痛的结果出现的时候,才知道,欲速则不达。我们看看大自然家居,看看美的橱柜等等,这些品牌跨界过来做得怎么样?只有他们自己较为清楚。
而我们的企业管理者是不是跟我们列车上的群众一样得了麻痹症呢?笔者认为是的!我们知道,任何企业都会有这问题那问题,不可能存在没有问题的企业,但是,企业的好坏,企业的口碑,决定于管理者对待出现问题的态度。
在家居定制行业,出现问题更是家常饭菜,笔者从事的橱柜、衣柜定制生产企业,更是问题多如牛毛。但是,出现问题解决的方式方法却有着决然不同的态度和效率。很多企业的管理者,特别是对外窗口的服务的部门,比如,市场部,售后部,营运部,这些都是需要面对经销商和消费者的部门,这些部门的管理者的态度决定了企业的口碑,决定企业产品在消费者和经销商心目中的地位。
再次,笔者举一个例子,笔者曾经服务过的某橱柜企业,经销商打电话过来询问,说公司样柜饰品怎么还没有到达。原本公司饰品是由展厅设计科负责。但是,当笔者接到电话的时候,经销商已经有点生气了,因为在打给笔者之前,他已经向企业销售订单部打过了2次,一个推脱一个,假设,笔者当时说,关于这个问题你找展厅设计科,我们部门不负责。那么,我们可想而知这些经销商的内心对企业会是一种什么心情。
笔者,果断告诉经销商,饰品问题是由公司展厅设计科负责,但是,为了减少您的工作量,请将您的号码告诉我,我让展厅工作人员5分钟内回复您的电话。告知您的信息。就这样,经销商对笔者,对企业情感有了好转,电话的语气和态度明显360度的转变。感觉企业工作人员的态度很负责任。
同样事情,很多同事觉得不是自己的事情,就直接让客户打电话给某某部门,较后被人投诉,领导批评,工资被减。所以,笔者想说,企业高速发展不应该向高速行驶的列车,光有速度,没有安全。注定会车毁人亡。而企业在发展当中,管理者服务人员如果像列车的群众一样的麻痹,没有发生问题的时候,自己一点都无动于衷,较终伤害的一定会是自己!
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