德尔地板投诉泛滥企业总部声称毫不知情

2025-01-30 17:42:29admin

【建材网】家居建材行业与百姓生活发生着越来越紧密的德尔地板联系，但是投诉购买建材产品，遇到专卖店售假及产品质量等一系列问题，泛滥消费者真有点吃不消。企业
　　
　　近日，总部知情中国质量万里行不断接到有关德尔地板的德尔地板质量及服务投诉。
　　
　　德尔地板专卖店售假众多消费者受骗湖北随州市消费者于2011年11月订购了一批德尔黄檀复合地板，投诉付全部货款近万元，泛滥可到地板安装时却发现送来的企业德尔地板竟然是假货。
　　
　　据该消费者反映，总部知情他收到的德尔地板货物包装箱上分明贴着德尔的商标，标签上明确标注产品等级为优等品，投诉并且德尔地板的泛滥生产厂家、地址、企业生产许可证编号及执行标准也都标注得非常清楚。总部知情但问题恰恰出在包装箱的标签上，揭开带有德尔商标的标签，竟然出现了“明枫鸿泰木业有限公司”的字样。发现这一“庐山真面目”，他才惊呼上当了。
　　
　　据反映，他满腔热情地选中了德尔这个品牌，现在收到的货竟然是假冒的，这让他再也不敢相信德尔地板。
　　
　　该消费者投诉称他购买地板的德尔专卖店目前已经关门，经销商也已联系不到。问题反映到德尔地板总部，德尔地板总部称是经销商的问题，没有办法。
　　
　　找到德尔地板省级代理商，省级代理商称货款不是他们收的，无能为力。该消费者在投诉过程中发现有很多消费者也同样被骗，均投诉未果。
　　
　　三方推诿地板质量问题一年多未解决
　　
　　广西玉林祁女士于2010年6月在玉林德尔专卖店购买了型号为ZCO8波萝格德尔复合木地板，面积102平米，支付货款共计一万两千余元。2011年3月祁女士新家尚未入住，铺装的德尔复合木地板就出现多处起拱发泡，一个空置的衣柜南北向摆放由东西向后，地板上出现了压痕。地板脚线也出现多处开裂脱落。
　　
　　祁女士反映说，“新铺装的木地板只要遇一点点水，就会起拱发泡。”她还感觉自己被商家当初的广告宣传忽悠了，“空衣柜能把地板压出压痕，其质量和硬度远没有达到广告中宣传的效果。”
　　
　　而她当初选择购买德尔地板，正是看中了商家宣传的“奥运品质，中国驰名”、“环保”、“防水”等，然而祁女士反映，事实并非如此。祁女士要求玉林德尔专卖店经销商开具货款发票，也遭各种理由推托，至今尚未开具。
　　
　　发现地板存在问题后，祁女士联系玉林德尔专卖店，发现变为空号，拨打经销商手机无人接听。于是到店反映，发现店面早已不知去向。无奈之下，祁女士联系到德尔地板广西总代理反映情况，广西总代理称向德尔总部反映，但没有任何结果。之后，祁女士多次拨打广西总代理及德尔总部，相关负责人曾到她家了解情况并取证，证实地板确实存在质量问题。