天长打造“智慧社区” 实现管理精细化智慧化_

“安置西区第11幢楼西侧处有废弃桌椅等杂物堆积，智慧社区请速去查看，天长并及时处理……”近日，打造在天长市千秋街道园林社区同心北苑小区，实现工作人员通过“天眼”实时在线巡查，管理提醒小区物业服务人员处理楼宇内公共场所杂物堆积问题。精细

“车辆乱停放、化智慧化商户占道、智慧社区垃圾桶满溢等各种不文明行为，天长在‘天眼’下都无处藏身，打造这大大节约了社区工作人员和物业服务人员巡查的实现时间和精力。”天长市千秋街道园林社区党总支书记方玉红说，管理这一便捷，精细还得益于天长市“智慧社区”平台的化智慧化建立。

据了解，智慧社区天长市是全省市域社会治理现代化试点城市。近年来，该市通过着力打造“智慧社区”平台，进一步提升社区治理水平，实现管理精细化、智慧化。

智慧安防 守平安护和谐

千秋家园是目前该市最大的安置房小区，总建筑面积32.5万平方米，建有2598套住宅，安置来自千秋、广陵两个街道多个社区和建制村的拆迁户和部分市区无房困难户，人员构成复杂，流动性大。为了推动社区精细化治理，守护居民平安，千秋街道以此为试点，着力探索智慧社区建设。

2021年12月，千秋家园安置小区投入使用高空抛物智能检测系统，在每栋楼的正侧面各安装两组高空抛物高清摄像机，对不同楼层段的抛物行为进行实时监控、画面存储，对高空抛物和入室盗窃起到震慑作用。当系统监测到高空抛物时，会自动实时拍摄取证，记录时间、地点、抛物路线，回看录像即可锁定抛物者。

在小区监控中心，后台以AR实景地图的形式显示着小区内的动态信息，人员往来异常、高空抛物等预警信息都会实时弹出提醒。千秋家园安置小区物业负责人李红军介绍说，安装高空抛物智能检测系统后，小区内楼顶违章搭盖、车辆乱停放以及乱摆摊、堆放杂物等现象很大程度上得到了缓解。

不仅如此，小区还在东西南北四个物业保安执勤室增设一键报警装置，对接保安公司报警系统，实现紧急情况下一键报警至天长市公安平台。

搭建平台 畅民意达诉求

“过去社区收集居民意见需要上门逐户征询，还经常找不到人，实际上很难完成。如今，有了‘智慧共享’数字服务平台，社区在平台上发起投票，业主通过电子投票表决，很快就确定了最终方案。”土城社区党支部书记李诗武介绍。“现在，我们业主遇到问题都能直接在‘智慧共享’服务平台上反映，快速又便捷。”老啤酒厂小区业主马福祥的话证实了李书记所言不虚。

据了解，“智慧共享”数字服务平台将社区、业主、物业三方纳入智慧社区平台端口，利用“互联网+”优势畅通居民、社区工作者、物业、职能部门之间的协同互动，建立“发现—受理—处理—督办—反馈”的闭环模式，通过“指尖上的社区”为社区治理提速增效。该平台自2021年8月启用至今，共处理问题154个，其中物业限时解决89个，社区督办解决65个，居民群众为此大加点赞。

精细延伸 优服务提质效

金秋时节，秋阳正力尚刚。正午太阳当头，在户外工作、活动的人们仍感到燥热难当，然而走进广陵街道安泰东方丽都小区内，却能感到几许凉爽。原来，这里的智能雾森降尘系统会根据空气温湿度、PM2.5值等数值进行判断，在污染超标时，自动启动高压喷雾，达到降温除尘的功效。

“目前，小区内已有3项物联网应用场景投入使用。”安泰东方丽都小区升级改造项目经理王开胜说，小区通过建设智慧社区综合管理平台，让关键基础设施信息一目了然。除了雾森降尘系统外，门禁信息、车辆出入信息、车库烟雾值以及路灯、音箱、喷泉的开启及调节等，均可通过平台进行远程监测及控制。物业人员在巡查走访时，一旦发现异常状况，也可及时通过手机客户端进行现场智能控制，有效提升响应效率。

如地面交通标志物被移位或有窨井盖搬动的情况，智慧社区综合管理平台就会自动发出报警信息，物业服务人员通过地图定点功能可准确掌握标志物、井盖所处的位置，并立即采取相应的复原措施。

此外，小区管理微信公众号还设置了业主便民生活模块，业主如有水电维修、卫生清理、管道疏通、车位移动、门窗破损更换等需求，均可通过公众号进行发布信息。小区住户中有从事相关经营服务的人员可优先抢单，在响应需求的同时，增进住户间的交流与沟通。