家庭矛盾、解铃人邻里不和,金牌宅地纠纷……在一般人眼里,人民都是调解当好些司空见惯的民间小事,无关紧要。员吴但枞阳县雨坛镇新民村党总支书记、正茂村调解委员会主任吴正茂却不这样认为:“别看这些事小,百姓如果不及早处理或处理不好,解铃人就会酿成大事,金牌甚至发展成治安、人民刑事案件,调解当好不仅会伤了乡亲们的员吴和气,影响乡风民俗,正茂还会影响社会稳定。百姓”回村工作5年,解铃人吴正茂走遍了村内的角角落落,化解邻里锅碗瓢盆碰撞出的矛盾,消除大事小事摩擦出的纠纷,畅通了基层社会治理的“神经末梢”,成为群众心里的“金牌调解员”。
回村前,吴正茂曾就职于一家上市公司,是一位年薪90万的“金领”打工人。2018年,新民村支两委换届,吴正茂毅然决然放弃优渥的都市生活,决定回乡,“我多年前就有个梦想,希望家乡的父老乡亲过上幸福的日子。”
从商人转变成与基层老百姓打交道,吴正茂面对的是一个全新的工作领域,他对自己提出要求:“群众相信我,我就要扎实地干好每一件事。”
从未系统学习过法律知识的吴正茂,为使调解工作顺利开展,调解结果能得到较好地履行,他在调解开始前下足功夫。他开始边学边干,在处理村里日常工作的同时,还利用业余时间系统学习法律知识和人民调解知识。5年来,吴正茂几乎放弃了节假日和日常休息时间,扎根人民调解工作一线。
因为是本村人,吴正茂发挥人头熟的优势,经常夹着公文包,挨家挨户穿梭于村民家,耐心了解他们的诉求,向他们宣讲劳动法、婚姻法、继承法等各类与群众生活息息相关的法律知识。他为人热情、正派,成为新民村的“大忙人”。群众有烦心事、麻烦事,第一个想到的就是吴正茂。他总是第一时间赶到,即便是婆媳吵嘴等“鸡毛蒜皮”的小事,他也乐于“插手”协调解决。他说:“每当看到受调各方在一起握手时的笑容,每当看到受调群众眼里欣慰的神色,那就是我最大的幸福。”
新民村有两户村民因为老一辈的陈年旧怨没有化解,致使其中一户鲍式兄弟始终阻止另一户鲍某门前通水泥路,这使得村里的通组路到了他们门口就变成了“断头路”,严重影响了附近村民的正常出行。
吴正茂一进村就听说了这个情况,然而由于矛盾双方常年在外务工,这让调解工作变得十分困难。吴正茂没有气馁,先是通过电话沟通,希望能约双方见面进行调解,但双方当事人对抗情绪明显,调解未取得成效。
“最近忙不忙啊,什么时候有空回家看看?”被三位当事人拒绝调解之后,吴正茂没有放弃,定期打电话游说,拉近与当事人的距离。渐渐地,村民的态度得到了软化。连续三年,吴正茂都会趁着这三人过节回家的时机上门做思想工作。在他的坚持下,2022年,鲍氏两兄弟与鲍某终于握手言和,邻里之间长达几十年的矛盾随着水泥路的成功铺设成为了过眼云烟。
调解工作中,拆迁补偿纠纷有关的案件一直是块“硬骨头”,在化解矛盾纠纷过程中,调解员跑断腿、磨破嘴也是常态,说服当事人更是难上加难。面对这样复杂的案件,“明知山有虎,偏向虎山行”是吴正茂作为一名调解员的选择。
2016年,新民村三网拆除工作结束后,后续的退网补偿资金分配方案始终不能取得村民们的认同,资金一直没发放下去,一拖就是好几年。
吴正茂得知情况细节后,第一时间针对这项工作展开调查,由于涉及全村66户238位居民,人数多体量大,工作开展得十分艰难。尽管如此,吴正茂还是耐心地和村干一起,挨家挨户上门和大家讲道理、说情理,梳理补偿金额。半年后,退网补偿资金分配方案终于取得了所有人的认同,资金也在最短时间内打到了村民的账户上。
正因为对人民调解工作的热爱和坚持不懈的努力,5年来,吴正茂先后调解了各类矛盾纠纷达百余起,涉及婚姻、家庭抚养、邻里纠纷、土地征收等,没有一件回头上诉,调解成功率达100%,是名副其实的“金牌调解”。
“调解工作是有温度的,解决问题的根本就是解开双方当事人的心结。如果说信任是沟通的桥梁,那么‘情’便是其中的砖石,真心和耐心方可换人心。”在为民解难事、办好事的道路上,吴正茂的脚步,永不停歇。(周素雅、黄芪)
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