许琼杰在照顾老人
舒舒服服洗个澡,对很多人而言,对话的自是助浴尊件非常平常的小事,但对行动不便的师帮老人来说,却是老人老人一件十分困难的事。而长期卧床的洗澡修补失能老人想要安全又舒适地洗个澡,更是也帮难上加难。据第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查基本数据公报显示,破碎我国失能老年人约3500万0后洗澡对他们来说是对话的自难以完成的刚需,由此催生出助浴师这一新兴职业。助浴尊
去年12月29日,师帮“98年女孩帮老人洗澡”的老人老人视频刷屏网络,让不少网友第一次了解到助浴师这一职业。洗澡修补视频里,也帮坐在轮椅上的老人被推进了一间专门的洗浴间。褪去衣衫后,老人的隐私部位被一块毛巾遮挡住,身着工作服的女孩则站在一旁一边询问老人哪里不舒服,一边用洗浴用品轻柔地搓洗着……
据了解,视频里的女孩名叫许琼杰,今年26岁,系郑州安泰养老服务中心的护理主管。同时,她也是一名从业了3年的助浴师。“我很自豪能做一名助浴师。”许琼杰曾在接受采访时说,很感谢家人能理解并支持她的职业,“人都有老的时候,如果没人帮老人洗澡,难道他们就不洗了吗?而且助浴的过程不仅是一个搓和洗的动作,更多的是,修补一些老人已经破碎掉的自尊。”
1月25日,红星新闻记者联系上许琼杰,她告诉记者,我国已步入中度老龄化社会,“银发经济”发展空间巨大,而经过这几年的发展,助浴师这一职业已在很平稳的道路上行进了。她也计划转换赛道,向“老年人旅居”发起挑战,“等天气暖和了,我们计划带本园区的老人去洛阳、嵩山等地,居住到集团在当地开设的园区,先从这方面做起。”
以下是红星新闻记者与许琼杰的对话:
机缘巧合
26岁女孩成为助浴师
红星新闻:在做助浴师之前,你是做什么工作的?
许琼杰:我是学护理专业的,2019年大学毕业后,我进了老家一家二级乙等综合医院做护士。我在很多科室都待过,像急症、重症、心内、神内等。因为当时所在的医院是医养结合示范点,我还负责给关联的养老院做护理员培训,同时也代表医院参加过一些养老方面的省市级比赛。但医院的工作真的很累,经常需要“熬大夜”,精神也必须高度集中。我坚持了三年,就感觉自己有点熬不住了。
其实我算是出身“医学世家”,家族里至少有二三十人都是从医的,只有我率先从这一行业离职。离职后,我因接触过养老行业,加上当时刚好有一名在养老服务公司工作的朋友向我抛出橄榄枝,我就抱着试一试的心态去了。然后,我就入职了郑州安泰养老服务中心,家人们也都支持,觉得我挺勇敢的。
许琼杰对着镜头拍照
红星新闻:那你又为什么会选择做助浴师?
许琼杰:机缘巧合吧,在养老服务中心,我一开始是做护理员管理的工作,后面中心引进上门洗澡业务后,我就成为了第一批助浴师。但其实,这个业务起初发展得并不是很好,因为当时这个职业还不够被大众所熟知,有些人可能不太认可,会觉得上门洗澡是不是诈骗,是不是什么不正经的职业。即使有想要尝试这项服务的家属,也会要求我们到达后不要敲门,甚至不让大声讲话,担心被周围的邻居或者是同小区的熟人知道后戳脊梁骨。
红星新闻:你们是怎么一步步打开这个局面的呢?
许琼杰:随着养老行业的逐步完善,助浴服务也就慢慢好起来了。特别是这一两年,大家思想观念也都开放了一点。最主要的是,有这种需求的家庭确实很多,给老人洗澡是他们的刚需。像一些子女在面对突发疾病的老人时,往往都无从下手。在医院时有护工,家属们可能不太担心老人洗澡的问题,一旦老人出院,家里又没有保姆时,家属就会手忙脚乱。特别是有些老人做了手术后,身上还插着管,家属根本不敢动。也正是基于这样的基础情况,家属们才会迫切地需要助浴服务。
红星新闻:目前的服务群体主要是哪些?
许琼杰:我们主要为老年人服务,同时也会为没有能力独立洗澡的成年人群提供洗浴服务。像一些普通家庭,年轻人面临着巨大的赡养压力,他们不仅工作繁忙,还要兼顾孩子与双方父母的衣食住行,往往很难再关注到老人生活中如洗澡这类必需却微小的琐事,老人自己也会因怕麻烦家人而很少提出。即使有细心的家属能够关注到老人的洗澡需求,也因为缺乏专业技能与设备而很难具体实施。往往这种情况下的家庭,就会成为我们的服务对象。
助浴服务
修补一些老人破碎的自尊
红星新闻:成为助浴师有专业要求吗?
许琼杰:我管理的助浴团队现在有13人,每个人都有养老护理员证书,在通过业务培训后,才能上岗服务。我们为一名老人提供助浴服务时,基本会需要2-3人。且每次提供服务时,团队里必须要配备一名有医学背景的人员,以便密切观察老人的生命体征。
红星新闻:具体的服务过程是怎样的?
许琼杰:通常是老人的家属提前打电话或在专属的软件上预约,我们在接单后,会联系家属询问服务对象的基础情况并约定服务时间。一般来说,有两种提供服务的方式,即养老服务中心安排助浴团队上门服务,或离园区近的老人也可选择自行前往。
助浴师帮老人洗浴画面
对于上门服务,我们在上门后,会先评估下老人的当前状态以及室内温度,评估的内容还包含量血压、测血糖,以及询问既往病史,评估老人的肢体情况以及皮肤的完整度。同时,考虑到老年群体的特殊性,为了保障双方的权益,我们的服务过程也要求有家属在场,在为家属讲解服务过程中可能产生的风险后,我们会签订一份协议。当然,独居老人也可联系社区或街道的工作人员前往见证。
根据老人的具体情况制定洗浴方案后,我们的服务正式开始。在洗浴过程中,老人的隐私是每位助浴师都需要关注的问题。我们会用一个大浴巾盖住,尽量不暴露他的隐私部位,需要搓洗的时候都是伸手进去,但是不会把浴巾掀起来。同时,考虑到老人的自尊,为老人服务前我们会询问老人是否介意服务人员的性别,如果其表示介意,我们会安排同性别的服务人员进行服务。
再则,洗浴过程中,我们会全程监控老人的状态,一旦其出现不适会及时停止。如果老人有剪指甲或简单理发的需求,团队也需要完成这些工作。
红星新闻:在你看来助浴师是一份怎样的职业?
许琼杰:我觉得自己从事的是一份充满希望的工作。在我看来,助浴的过程不仅仅是一个搓和洗的动作,更多的是,修补老人已经破碎掉的自尊。像之前,我刚为一个体重超200斤的老人洗澡,洗完后老人就不停地抹眼泪,说自己卧床的时候甚至都不觉得自己是个人,洗完之后像个人了。
而且,每当面对老人与家属的感谢时,我都觉得自己从事的助浴服务不仅可以给老人带去舒适和尊严,还能帮不具备专业助浴能力的失能老人子女解燃眉之急。
红星新闻:目前的行情如何?
许琼杰:我们整个助浴服务过程平均为2小时,具体时长与收费会根据老人的自理能力、压疮情况与服务难度有所增减。临近春节,好多家庭都希望能给老人好好洗个澡,干干净净过个年。平时我们每天基本就做两单,从元旦开始,助浴服务需求急剧增加,为了服务质量达标,我们会限制每天最多做4单,但春节前几乎每天都能约满。
红星新闻:接下来,你有什么新的打算?
许琼杰:助浴师已经发展得很好了,我未来可能会转换赛道,向“老年人旅居”发起挑战。等天气暖和了,我们计划带本园区的老人去洛阳、嵩山等地,居住到集团在当地开设的园区,先从这方面做起。
红星新闻记者 罗梦婕 实习生 颜诗语 受访者供图
编辑 郭宇 责编 邓旆光
责任编辑:李超_NB12814文章
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