中国消费者协会升级“企业售后服务查验宝” 帮消费者避开钟表黑维修

中国消费者报北京讯（记者任震宇）3月3日，中国者协钟表中国消费者协会联手中国商业企业管理协会，消费修将“企业售后服务电话查验宝”（以下简称“查验宝”）名表维修查询版块全面升级，升后服黑为消费者提供可靠信息，业售验宝帮助消费者避开钟表黑维修。帮消避开据悉，中国者协钟表这是消费修中消协“慧眼计划”中的一项具体举措，也是升后服黑“2021年3•15晚会”曝光钟表维修乱象后的后续消费监督维权工作。

近年来，业售验宝名表维修领域山寨维修、帮消避开黑维修盛行。中国者协钟表消费者通常会遭遇黑维修店以假乱真、消费修小病大修、升后服黑恶意损坏、业售验宝低价诱导等多种恶劣手段的帮消避开坑害，几万元、几十万元的名表被“修”成废品的现象并不罕见。

为帮助消费者识别真假钟表维修店，改变名表维修领域消费者因信息严重不对称所导致的权益受损局面，2019年初，中国消费者协会在“企业售后服务电话查验宝”中增加了名表维修查询版块，但是缺乏具体门店的信息。此次升级后，不仅可以查到占手表零售总额90%以上的67个主要名表品牌以及主要名表维修商在中国大陆地区的客服联系方式，还可以查询到1297家品牌商、经销商、维修商官方授权名表维修店的具体名称、logo、地址、联系电话和服务时间等信息。“查验宝”有关名表品牌商、经销商、维修商的信息审核工作，由中国商业企业管理协会钟表商业企业管理委员会承担。

消费者可以通过电脑或者手机登录中国消费者协会官方网站（www.cca.org.cn），点击“企业售后服务电话查验宝”查询，直接输入品牌名称，点击“搜索”，即可以找到所有的授权店，选择自己所在省、市、区，然后在搜索栏输入品牌商、经销商、维修商的名称，点击“搜索”，即可完成所在地区的具体门店查询。

中国消费者协会“查验宝”是公益性、开放性的平台，今后“查验宝”将不断增加通过审核的生产商和服务商信息，以扩大服务范围。中消协欢迎行业协会、经营者、新闻媒体、广大消费者及社会各界共同参与到“查验宝”的建设工作中，监督和保障“查验宝”信息的准确性。

责任编辑：王峰