地板企业，消费者可懂你心?

【建材网】古有“伯牙绝弦”，地板企业讲诉的消费是俞伯牙与钟子期是一对千古传诵的至交典范。如果地板企业和消费者之间也能达到这种“知音”的懂心境界，那么无论企业的地板企业形象或者产品的销量都会经久不衰。
　　那么，消费企业该如何在消费者的懂心心中取得信任并成为特别无可取代的地位呢?
　　一、准确的地板企业品牌定位
　　正所谓在任何产品的选择上没有好的坏的，只有适合自己的消费。品牌是懂心产品在除了价格以外，消费者衡量产品的地板企业一种价值。所以，消费地板企业的懂心品牌定位直接影响了企业的经营状态。所以，地板企业企业在品牌的消费建立和塑造上应区别于别的企业，让消费者能一目了然地了解自己的懂心特色。
　　二、专业的消费解读
　　其实，从终端消费者的角度来说，他在进行整体家居装修的时候，是非常迷茫的。这个时候如果地板企业能有一个专业的“装修课堂”去辅导消费者在各种家居材料的选择，特别是在地板的选择上，企业应该为客户耐心地去解读每一款产品，再根据消费者不同的需求去帮他们选择合适的产品。那么这时候消费者对企业的信任度就会大大地增加。当然，“装修课堂”需站在客户的角度出发，而非一些广告的植入。不然就会适得其反，引起消费者的反感。
　　三、服务的持久性
　　在消费者选择一款产品的时候，除了产品本身更看重的是服务的质量。这就是“海底捞”在餐饮行业的成功之道。作为地板企业来说，笔者认为定期地对客户进行回访是特别有利于客户的维护，甚至还会带动二次消费以及潜在客户的开发。在竞争压力比较大的市场状态下，“走心”路线也是带动企业发展的必经途径。
　　总而言之，站在消费者的角度，需要选择一家值得信赖的企业，而站在企业的角度上来说，也需要一些懂得自己品牌和产品的客户。