广西北海：加强“哨点”监管让游客“放心游”

中国消费者报报道（谢金玲 记者顾艳伟）五月的哨点广西北海，艳阳高照，广西海湛蓝、北海沙细白、加强监管浪柔软的让游银滩是游客必到的打卡地之一。在熙熙攘攘的客放人群中，迎风飘扬的心游一抹红格外引人注意，那是哨点广西壮族自治区北海市市场监管局设立的“市场监管综合执法哨点”。身穿“红马甲”的广西市场监管工作人员在游人中穿梭巡逻，一边检查景区内娱乐设施、北海旅游项目的加强监管明码标价情况，告诫经营者要诚信经营，让游一边为群众解决游玩中的客放烦心事、忧心事，心游让八方游客玩得放心、哨点舒心、安心。

游客向“红马甲”咨询旅游消费的问题。北海市市场监管局供图

“游客玩了摩托艇后觉得钱花得不值不愿意付款，请你们帮助调解一下吧。”“我的小孩走丢了，能帮我找找吗？”在银滩景区里巡逻的市场监管“红马甲”，每天都会接到不少“求助”。

5月1日15点25分，《中国消费者报》记者在银滩潮雕区附近的2号哨点看到了“红马甲”邹辉，只见他和其他“红马甲”一并踮着脚、伸长着脖子，目光不停地在人群中一遍又一遍地“扫射”。他告诉记者，刚刚巡逻时，一名男子请求帮忙找孩子。“莫慌莫慌，我们帮你一起找，一定能找到的。”“红马甲”一边安抚该男子情绪，一边询问小孩的外貌特征并通知广播寻人。

随着“红马甲”搜索的范围从200米延伸到800米、1000米，终于发现了“目标人物”的身影。“红马甲”马上朝目标飞奔过去。“小朋友不哭，叔叔阿姨帮你找爸爸妈妈，你叫什么名字？记得家人的手机号码吗？”“红马甲”蹲在孩子身边轻轻拍着他的肩膀，边帮他抹眼泪边询问。几经波折，2号哨点的“红马甲”成功帮家长找到了走失的孩子。

18点46分，天边的晚霞把天空的一角染成了橙色，褪去耀眼光芒的太阳正渐渐落到云层后面，美丽的景色吸引游人们纷纷举起手机记录眼前的美景。而此时此刻，“红马甲”李骏没心思欣赏眼前这番美景，因为他刚刚在巡逻时碰上了两名来寻娃的家长。“越是接近傍晚越多家长来寻人，家长和小孩都肯定很着急的，我得赶紧帮他们找。”李骏说完一头扎进人群中四处寻找。

“红马甲”为游客找回了走失的孩子。广西北海市市场监管局供图

20点13分，正准备下班的李骏一边拍打着裤脚的沙子，一边向记者分享他今天的“战果”，“我今天一共处理了3起消费纠纷，帮助11个家庭成功找到了家人”。

“看到小孩和父母相拥，听到家长们致谢，我觉得再累也值得。”一旁的“红马甲”张耀感慨道。

据了解，4月29日至5月2日，北海银滩景区内的市场监管“红马甲”共为游客提供咨询、引路等帮助200多次，解决寻人、寻医等困难近200个。

记者从北海市市场监管部门了解到，为了让游客假期玩得更加开心、安心、放心，今年“五一”假期，北海市市场监管部门在银滩景区设立3个执法哨点，每天8点至20点安排约30名党员干部开展“我为文明北海 服务八方游客”志愿服务活动，“红马甲”在24公里的长滩上徒步巡查，一方面以最严厉的态度规范旅游市场，另一方面用最温暖的行动为游客排忧解难，既让八方游客宾玩得放心，也为文明北海贡献市场监管力量。

“看到洁白的沙滩上有这么一支可以信赖的‘志愿红’队伍，我们觉得心里暖暖的。”来自四川的消费者黄女士为“红马甲”竖起了大拇指。

责任编辑：张林保