中新网6月10日电 据“中国铁路”微信公众号消息,月日6月10日,起网国铁集团将在12306网站(含手机客户端,站试下同)试行在线选铺服务,行线选铺选择通达全国各区域的服务230趟高铁、普速旅客列车作为试点,月日对普速列车软卧、起网硬卧和动车组软卧、站试一等卧、行线选铺二等卧等铺别提供在线自主选铺服务,服务同时,月日继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的起网服务。
铁路部门试行在线选铺服务,站试是行线选铺贯彻落实以人民为中心的发展思想,提升铁路客运服务品质,服务探索推出的又一便民利民举措。目前,旅客在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票可选择铺别,在12306网站购买卧铺车票由系统自动分配铺位。在线选铺服务推出后,旅客在12306网站购买试点车次卧铺车票,可在线自主选择试点普速列车硬卧的上、中、下铺和软卧的上、下铺,动车组软卧的上、下铺,一等卧的上、下铺,二等卧的上、中、下铺等铺别,系统将自动为旅客分配符合要求的铺位,同时继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。如剩余铺位无法满足选铺需求,系统将随机分配铺位,旅客可根据自身情况选择接受或者取消。旅客线下购票仍可自主选择铺别。
在线选铺服务上线后,将进一步提升旅客购票体验,更好地满足旅客出行需求。有关在线选铺服务试点车次详细信息,旅客朋友可通过铁路12306网站查询。试点期间,铁路部门将认真听取广大旅客的意见和建议,继续优化在线选铺服务功能,逐步扩大应用范围,努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。
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