我市房屋及建材类投诉较少 住房维修及合同纠纷等较集中

　　“累计完成49.41亿元，市房诉较少住同比增长52.6%，屋及比全社会固定资产投资高37.5个百分点，建材纠纷集中高于全省平均水平54.6个百分点，类投增速居全省第3位。修及其中，合同住宅投资33.27亿元，等较同比增长116.8%。市房诉较少住”这是屋及上半年我市楼市交出的成绩单。整体来看，建材纠纷集中市场活跃势头明显，类投而与之相对应的修及房产纠纷有明显减少。

　　近日，合同记者从市消费者委员会（以下简称市消委会）获悉，等较上半年我市涉及房屋及建材类投诉有11件。市房诉较少住尽管投诉量占比不大，但涉及住房维修以及房屋买卖合同等较多，其中，房产交易、业主与物业公司、房屋质量等是常见问题。

　　案例一：

　　不符合按揭条件  

　　因买房人有不良信用记录

　　按揭买房作为当下部分购房者的首选，按揭就是贷款，也就是向银行借钱，购房者不必马上花费很多钱就可以买到房子，所以按揭购房的最大优点就是钱少也能买房。

　　当然，按揭买房也有“门槛”，比如，是否有稳定收入，是否有不良信用记录，名下房产是否有已经超过不放贷相关规定等，都将作为银行是否发放贷款的重要依据。从市消委会提供的案例看，不良信用记录是导致按揭购房无法进行的一个重要因素。

　　“买房时，销售人员未告知银行放贷的要求，付完购房定金后才发现自己有不良信用记录，银行不放贷款。”尽管不符合商贷按揭要求未能买到住房，但刘波（化名）认为，房屋销售人员未履行告知义务，导致自己交付的2万元购房定金不能退还。

　　“太不负责任了！如果早点被告知银行放贷要查征信记录，我肯定不会贸然交付购房定金。”谈及此事，刘波至今仍不明白，自己并未贷过款，不良信用记录从何而来？

　　刘波在查询征信后，原因竟然是因为自己上大学期间一条信用卡逾期还款记录，逾期还款额为234元。“当时是同寝室同学看上一款新手机，跟我商量用信用卡支付并承诺安全还款。”尽管找出了不良信用记录，但刘波认为，楼盘销售人员未履行告知义务，自己有权要回交纳的定金。

　　遗憾的是，刘波所交的购房定金属购房款部分，因无法办理按揭，属单方面毁约，开发商有权不予退还。

　　卖房者是否有履行告知查询征信记录义务？

　　28日，记者走访市区多家楼盘后发现，在涉及按揭买房时，大部分销售人员更多是介绍银行商贷按揭和公积金按揭额度，首付款及月供额等，鲜有销售人员主动要求购房者查询征信记录。

　　■点评：

　　养成良好信用和证据意识

　　“信用卡消费逾期往往是不良信用记录的源头。”市消委会相关负责人提醒购房者，要养成良好的信用意识，当认为自己的权利受到侵害时，应当第一时间向有关部门反映。建议购房者与开发商在签订合同时约定：如果因申请银行贷款达不到预期金额或银行拒绝贷款，而导致购房失败的，买卖双方均可解除本合同，购房者可免责并要求开发商退回所交款项。

　　此外，在签订合同时应尽可能保留开发商的相关广告资料和宣传资料，以及开发商或售楼人员的口头承诺录音等，必要时还可请相关法律人士共同审定合同条款。一旦出现纠纷，这些都将成为消费者的有力证据。

　　案例二：

　　业主参与度不高  

　　住宅专项维修基金申请难

　　在涉及住房纠纷中，物业管理与业主的矛盾是另一大类。物业纠纷的主体相对单一，但案情复杂，纠纷的表现形式多样。

　　“房屋墙体渗水，衣柜统统遭殃了。”让蒋女士颇感无奈的是，尽管之前开发商已在楼顶铺设了防水层，但经多轮暴雨防水层就彻底露了馅。而遭殃的不只是蒋女士一家，同一小区还有几户邻居也有类似遭遇。

　　“起初大家准备申请住宅专项维修基金，但小区物业告知申请该维修基金需要达到相应户数，最后只得作罢。”尽管目前蒋女士所在小区物业公司已经出资对漏水房屋新安装了雨棚，但蒋女士认为，住宅维修基金作为专项基金，申请门槛太高是最大问题。

　　蒋女士的话非一家之言。

　　按照住宅专项维修基金申请相关规定，需使用住宅专项维修基金的业主可按栋为单位进行申请，并且栋楼的2/3业主同意才能申请使用。

　　“真到了需要花钱的时候，申请这笔钱太难了！”有人把原因归咎于管理部门卡得太严、手续太繁琐。

　　对此，市房管局物业管理科相关负责人解释说，市民所说的“申请难”，确切地说是申请表决难，体现在要通过2/3以上业主同意。“我们也想帮大家尽快解决问题，但申请维修基金有严格的审批流程和手续。只要手续齐全，我们立刻就会办理，很快就能划拨资金。”

　　该负责人表示，按照法律规定，住宅专项维修基金使用方案应当经与物业共用部位、共用设施设备具有共有关系的业主表决，在专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意时，即为表决通过。但整个维修基金申请仍需严格执行申报、审核、现场勘察、公示等流程。

　　■点评：

　　强化沟通渠道

　　提高业主参与度

　　业主意识的转变需要一个过程，所以当前各个小区的当务之急应该是理顺业主、业委会、物管公司、监管部门几方在维修基金管理中的关系。

　　市区某律师事务所律师冯康伟认为，明确业主的权利和义务，建立权责明晰的良性环境，才能实现住宅专项维修基金有序管理。物业公司则要对维修基金的使用明细定期进行公示，接受业主监督。管理公开透明了，沟通渠道畅通了，业主的信任度自然就提升了，住宅专项维修基金才能真正发挥其效用。

　　雅安日报/北纬网记者 高小松