甘肃兰州：消费维权突击队勇于担当

　　中国消费者报兰州讯（谢荣国记者徐文智）越是甘肃重要关头，越能映照初心；越在关键时刻，兰州越显担当作为。消费疫情当前，维权甘肃省兰州市市场监管局消费维权党员突击队吹响了党员集结号，突击党员干部积极投身疫情防控第一线,队勇当在疫情期间增加投诉一线专业值守力量，保持12315投诉举报热线24小时畅通，于担建立健全涉疫投诉举报数据逐日分类统计制度，甘肃积极回应群众诉求，兰州认真梳理市场违法行为线索。消费

　　从1月24日至2月26日，维权疫情期间共受理投诉举报2080件，突击其中投诉781件、队勇当举报1221件、于担咨询9件、甘肃建议69件，办结率96%。涉疫事项中，受理量位居第一的是反映口罩、消毒液等防疫用品的价格及质量问题，共受理1332件，涉疫投诉举报占总量的64%。口罩等防疫用品缺货、部分商家哄抬物价，甚至个别无良商家趁机销售“三无”或侵权产品等问题，群众反映较为强烈。少数不法商家和个人借机囤积居奇、制售不合格的防疫用品，严重扰乱了市场秩序，致使群众投诉举报显著增多。

　　根据疫情期间的热点情况，12315中心实时跟踪加强督办，上下联动，落实专人跟踪督办经不同途径接收并转派基层办理的与疫情相关的紧急工单，盯住流转的每个环节，把握时间节点，督促承办单位第一时间组织现场排查、核实情况、按时办结并反馈结果，做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”，为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

　　疫情期间，消费维权突击队一行5人，根据兰州市市场监管局的统一安排，利用5天时间，赴各区县围绕投诉举报办理和价格违法案件查办工作进行了督导检查，用实际行动彰显市场监管人的责任与担当。

　　消费维权党员突击队队员王延广同志主动请缨到疫情防控第一线，协助社区做好防疫防控工作，严把人员出入口，对过往人员进行体温检测、重点群体摸排、公共场所消杀工作，向广大群众发布倡议和疫情防控知识，做到疫情防控全覆盖无死角，为全市打赢疫情防控阻击战贡献力量。

　　抗疫攻坚消费维权突击队全体党员干部纷纷表示，疫情防控是当前最重要、最紧迫的政治任务，也是检验全体党员“初心”的一次考验，突击队一定不辱使命，冲锋在前，担当在肩，为群众筑起疫情防控的坚固防线。

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