【建材网】一次和陕西宝鸡某橱柜品牌店的店长店经销商聊天,她告诉我,橱柜自从他们的衣柜店长走了后,店面的专卖中枢销量从之前的七八十万每年,降到现在的核心三四十万,业绩降了一半,店长店惨不忍睹。橱柜我问她主要原因是衣柜什么,她告诉我,专卖中枢由于他们平时忙着其它生意,核心一直由店长打理,店长店店长在店面干了三年多,橱柜一直对店面的衣柜业务、管理都很熟悉,专卖中枢主要的核心销售也是由店长完成,店长走了后,自己就亲自经营,但是发现自己对橱柜方面其实并不是很熟悉,亲自经营才发现并没有想的那么简单,才导致了这一结果。
上面是真实的案例。这个案例告诉我们,店长(或经理)对橱柜衣柜专卖店的经营是非常重要的。就像人的左心脏一样,具有造“血”和源源不断供“血”的功能,那么店长呢,对店面的销售、管理及稳定增长具有同样的作用。在中国建材家居行业的橱柜衣柜大多数专卖店,尤其是实力相对比较大的品牌和经销商,一般都会聘请全能人才做店长,由店长操心做店面销售。的店长,能给经销商带来巨大帮助,提升销量、加强店面管理。我们在终端发现,不少不缺钱的经销商很难找到一个的店长帮忙他们。
一个综合能力的店长,一般都具有以下五方面的能力:1、销售能力。销售能力是店长的基本功,店长必须会卖货、能卖货,能力一般高于普通导购员,只有销售能力高、多接单才能镇住其它店员、让人信服。2、管理能力。一个的店长必须具备管理团队、带领团队、培训团队、团结团结的能力,发挥店面每个人的长处,处理好店员与销售之间的关系,会激发团队的激情、能组织周例会月总结等这样的店面管理行为。3、完成目标的能力。老板制定的任务,店长应该无任何理由地去努力完成,通过分解、下达给店员,想方设法去完成。的店长应该去完成比老板制定还高的任务目标,而不是仅局限于老板制定的目标。4、学习的能力。因为橱柜、衣柜是定制产品,知识点比较多,需要掌握的东西多,所以店长必须有学习的能力,能把较新的东西带到店里,不但自己得到提升,店里人员也提升。5、综合能力。这里的综合能力是指销售、设计、安装、业务等。一个的店长不但只会销售,对设计、安装、业务还要会懂一些,如果能做到样样精通更了不起,虽然会有点难,但了解总要的,因为你日常中需要不停去接触这些,不懂的话怎么能让人信服、怎么去指导别人呢?
店长是橱柜衣柜专卖店的左心脏,具有为店面业绩制造“钱”的功能,还要有后续源源不断供“钱”的功能。店长还肩负店面销售、店面管理、与厂家联系协调订货、发货等事务。所以,店长的重要作用不言而喻!我们再看看几个店长对专卖店造“血”重要性的案例。
案例一:青海西宁某橱柜品牌的店长兼导购,仅一个人,每月销售20多单,从07年到现在一直如此。在她眼里,她从来没有淡旺季之分,有很强的综合能力,每月的目标基本都能完成。经销商平时很少负责店面的销售,很难想象一旦她离开该店面,该店面品牌业绩作何情况。
案例二:陕西西安某衣柜品牌,经销商开了四家专卖店,有四个店长,年销售接近一千万,该经销商很聪明,知道店长的重要性,所以给了四个店长每个人一定的干股,稳稳的留住店长,不让较的人才流失,造成不必要的损失。因为他知道店长的重要性。
案例三:广东珠海某橱柜衣柜品牌,经销商平时没空理店面,一直由店长经营,一直销售情况不错,但是自从跟随他多年的店长创业离开后,店面业绩直落千丈,而该经销商苦于找不到好的店长,成了半关门倒闭的状态,影响之大可想而知。
千万不要忽略店长(或经理)对店面经营的重要性,尤其橱柜衣柜这样的产品,如果你不想再做夫妻专卖店,那么请到的店长帮助你是较明智的办法。有经销商担心店长一旦有了机遇就走了,造成更大的损失。但是为什么不去想办法让店长尽量少流失呢?如何管理和留住店长才是经销商考虑的,而不是聘到高薪店长会不会走产生的影响!
因为店面就像人的左心脏造血和供血功能一样,既能为你制造财富也能为你创造财富,心脏要停止的那天就顺其自然吧!
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