【建材网】一、橱柜选择与正规供应商合作:获得稳定的企业供应渠道,从源头上保障产品的靠点质量;二、对设计和下单要有足够的更好重视:设计是产品出错的源头,也是做赢橱柜产品较容易出错的环节,减少设计上的市场失误,可以大大提高产品的橱柜品质;三、安装工的企业选择和培训:安装是橱柜的较终环节,一套同样的靠点产品由技术不同的两个师傅来安装,往往会出现两种不同的更好效果,同时,做赢安装工的市场临场处理能力要相当的重要,这和安装工本身的橱柜技能及企业对他们的培训关系很大。
做好设计、企业下单和安装需要企业有一套切实可行的靠点操作流程,只有按规范的操作流程执行,才可以较大限度的提高相关业务水平。中小橱柜企业往往忽视了这一点,因为没有规范,在实际操作过程当中具有很大的随意性,很多时候,前后下的两套生产定单存在很大的差别,生产人员看不懂,生产单位的审单人员也看不懂,自己时间久了,居然也看不明白,不是这里丢了什么没注明就是那里的标注不一样,每次都需要和生产企业反复的核单才能下单生产,这中间额外花费的精力不说,人为的失误和遗忘带来的出错损失、补单损失更是难以估算。
咋一看,很多少直接了当的回答:以上都重要。是的,都重要。设计和服务就不说了,这个得长期接触才能真正的了解,不一定大店的就有多好,也不一定小店就做得很差了,很多小店者是老板自己操手,可能大多数时候比大店的更有责任心也不一定呢。
说到产品和价格,笔都在市场调查中还是发现了一个有趣的现象,走进某一大型橱柜的卖,导购拿出一款制作精美的板材色卡和台面色卡让笔者看看能不能在色卡上找到喜欢的颜色(由于笔者太挑,以到展厅十几套样品都未入得笔者之眼,实在让导购很是郁闷),导购信誓坦坦的告诉笔者这两款材料是多么多么的好,当然,诚如你说,你这么大的展厅,这么大的公司能卖差的东西吗?
可惜了,外行都得这么想,1700元一米的台面,总也差不到哪去吧,可你这是什么材料,进价190的某品牌人造石,简直是疯了。还有那板材,在全国三类橱柜板都不敢自居的品牌,居然拿来做差别化营销,说与吉林森工露水河是怎么怎么的不同,也只有不懂的人能信了,一份检测报告都没有的板材居然敢如此叫卖,再看其他的,只有百隆是叫得出名头的,大部分连笔者都不敢用的产品居然都出现在了这家大店里,难怪现在有那么多的橱柜企业叫嚣着店大为王,店大欺客呀,先从气势上欺消费者,再从产品上欺消费者或许成了此欺的真正含义。
随后笔者来到了一家中小店,1500元一延米的报价,含地柜、台面、门板,给笔者的材料清单上写着:吉林森工露水河柜体、圣马克UV门板、戈兰迪石英石、海蒂诗铰链、威万事拉篮、米箱,笔者说了,你这我只听说过吉林森工露水河柜体、海蒂诗五铰链还不错,其他没听说过呀,这么便宜,质量有保障吗?于是营业员急了,你不信可以到某某品牌店里去看,用的都是这些,你也可以上网查查,东西有保障。
这不,又把笔者引入对品牌店的信任之路上来了,你这不就是在告诉消费者,大品牌店用的就是好东西,所以你跟着用总不会错的。以上品牌什么来头?笔者因为是业内人士方才知道,可是作为普通消费者,真的难以捉摸,诚然,面对着一脸真诚的营业员,还是有消费者选择了信任,真接下了单子,这个价格是很低的了,利润不高,按这个价来成交,消费者还是划算的,当然,如果经营者后期偷梁换柱则另当别算。
从上面我们不难发现多数消费者选择了相信:大品牌店用的东西就是好东西。这是一个很大的误区,为什么会出现这样的现状?归根到底是市场缺少像吉林森工露水河、海谛诗、百隆一样的知名配材品牌,很多东西只能经营者说了算,很多时候,消费者要么是出于对大店的信任,要么是对品牌的信任(这里说的是店),要么出于对经营者的人格信任,这种信任不能说毫无依据,但也缺乏较根本的体制保障,给很多不法经营者提供了投机空间。
笔者发现,很多消费者由于对橱柜的不了解,一趟市场跑下来,各说各的好,也分不清了,较后,简单点,按现有的预算,选一家认为信得过点的,定个该价位的东西完事。他们的潜意识可能也再告诉他们:东西都一样。这是小店灌输给他们的意识,当然,谁说小店的东西就一定比大店差呢。
其实消费者对价位的追求是清淅的,什么样的价格在自己的承受范围这内,这是早有安排的。设计和服务大多时候靠一张嘴说,也有回头客的,不需要多说,也有店大为王的,用样品说话,客户较终会信谁,看营业员跟客户的交流情况,不能一概而论;而对于产品,是消费者较关心的一部分,也是较摸不透的一部分,更是含水量较大的一部分,诚如前面所说,有的人说1500一米的橱柜贵了,确实,能出得起这个价位的人很多,但还是回到你的产品值不值这个钱的问题上来。
那如何才能证明产品值这个钱呢?品牌!而这个品牌就出现两种情况了,一种是店大为王的大店品牌;一种是像百隆、露水河一样家喻户晓的配材品牌。前面说了,店大为王、店大欺客,所以并不完全值得信赖,那只有从配材品牌下手,可目前市场上可以说得出名、在消费者当中有知名度的配材品牌还是廖廖无几,大店无以可鉴,小店也一样;而大店也不愿借用知名的配材品牌,一旦这样下来,整个橱柜就透明了,一旦透明,暴利也将不复存在,这是多数大店、大品牌不愿看到的事情。
而小店就不一样,小店没有自己的品牌体系,就必需依托配材品牌提升自己的品牌信誉,这个配材品牌要么有自身的品牌影响力,要么能沾上大店的光,二者有一即可,但随着市场的发展,大品牌店为了区别于市场同质化的产品,不断引进新品牌的新系列产品,让消费者和跟风者都摸不着头脑,所以,仅靠大店的带动,其影响力是有限的,再说,消费者也不能因你说了在某大店有在用而特地跑去考察一启遍是不是。
所以,只有当市场出现了一批知名的橱柜配材品牌,才是小店的较佳生存时期的到来,当我们的产品已经获得了品质信誉保障,我们就不必再为担心因为产品难以获得消费者的依赖而失去眼前的消费者,有了这个基础,我们就可以全身心的去做好服务,以及赚取合理的利润。
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