地板卖场退货条件 ，“无条件退货”的猫腻

【建材网】在地板市场处于低谷期时，地板不少地板卖场和厂家为了抢占消费者，卖场猫腻在“疯狂降价”的退货条件同时纷纷推出了无条件退货或延长退货服务时间等服务项目。但消费者只要仔细研究就会发现，无条“无条件退货”的地板实施，界定较模糊，卖场猫腻并非真的退货条件如广告上讲得完全“无条件”。所以，无条笔者建议消费者购买时较好在合同里写明退货细则。地板

北京多家大型家居商场，卖场猫腻例如居然之家、退货条件万家灯火都打出了“无条件退货”的无条招牌，以提高服务质量，地板但在实际操作中，卖场猫腻并非所有商家都会无偿退货。退货条件这些厂家的客服均表示，“无条件退货”仅保证产品尚未送到顾客手里之前。如果产品被送往顾客家中而且被拆封，商家会收取一定的运费和包装费。

某地板卖场售后服务人员称，像地板这样的大件家居产品在运送过程中存在一定风险，如果顾客退货，此风险应该由顾客承担。至于运费标准，客服人员称，五环以内运费一般为200元。“但是还要考虑商品属性和实际位置，具体数额由顾客和商家协商而定，商场会在中间协调”。客服人员称，如果顾客可以将货物自己运送过来，可以不收取运费。

对此，汇佳律师事务所律师邱宝昌表示，既然商场提出了“无条件退货”的承诺，在落实的过程中，小额的运输费用应该由商家承担。如果数额较大要求消费者支付一定运费也是合理要求，但是必须价格公平。而且如果要求消费者支付运费，必须按照市场价格，并且开具发票。消费者在购买时，商家要事先声明如退货收取运费，而且明确费用标准。如果消费者可以将商品运回，那不应该再收取任何费用。

邱宝昌表示，消费者购买地板等家居产品后肯定要拆除包装查看，不能因此成为不退货理由，如果因此故意难为消费者不退货，那么商家有夸大宣传的嫌疑。盈科律师事务所合伙人蒋苏华律师表示，消费者与商家达成购买意向时较好商定好细节，包括具体数额等。如果消费者因为不喜欢而退货，那么有责任出部分包装费用。

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