奢侈品高端电商魅力惠请用户去法国看最美赛马：戴安娜大奖赛

2017年6月23日：2017年刚刚过半，奢侈商魅赛电商届硝烟弥漫，品高“战事”升级。端电大奖刚刚过去的力惠618“猫狗大战”，正式宣告了AlibabaGroup Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿里巴巴集团和JD.comInc. (NASDAQ:JD) 京东之间的请用竞争升级，从最初的户去3C品类，到快消品类，法国这场持久的看最拉锯战终于将战火蔓延到了奢侈品行业。

2017年至今，美赛马戴京东为进入高端市场密集造势，安娜从成立单独的奢侈商魅赛时尚事业部，到成为AAFA会员在纽约宴请时尚圈人士，品高再到合作本土的端电大奖时装周，以及昨日高调宣布注资Farfetch，力惠都可以看做是请用向其竞争对手阿里巴巴在服饰领域霸主地位的挑战。

不过，从目前来看，京东的上述策略似乎以争取行业、品牌用户为主，放弃或者退后了消费者的地位，京东此前遭遇微信朋友刷屏的奢侈品展示配图，则更是显示京东在高端产品用户体验方面的确实，尽管该公司号称“在时尚圈火了”，但还是很快撤下上述粗糙的配图。

^{魅力惠VVIP会员与身披魅力惠“战袍”的赛马合影}

与京东的策略略有不同，阿里一直在用户体验方面更舍得投资，一方面因为其平台属性，另一方面亦是阿里无论从早期期间的淘宝平台，还是目前的主力阵地天猫，服饰快消都是其最重要的类别，而在中国这往往意味着其征服了掌握家庭财政大权的女性用户。

在消费升级的主导下，2015年阿里就通过控股外籍、奢侈品行业资深高管创立的高端电商Mei.com魅力惠，开始布局奢侈品电商领域。随后在2015年底，魅力惠正式入驻阿里巴巴，开设天猫在线旗舰店。

而在昨日京东和Farfetch的声明中，双方均未提及Farfetch是否会入驻京东平台，无时尚中文网在昨日的报道中指出，不会进行此项合作。随后，财新对Farfetch创始人、首席执行官José Neves的采访亦证实无时尚中文网的报道，表示“José Neves明确告诉财新记者，其电商平台商品不会在京东销售，也不会入驻京东。”

^{京东昨日宣布3.97亿美元入股Farfetch}

针对财新记者“Farfetch和阿里巴巴是否有过接触，讨论合作”的问题时，Farfetch并未正面回应，只称：“是的，这是一个很大的市场，也有很多玩家。

Farfetch的反应无疑令市场遐想，另外，京东的3.97亿美元注资并未获得Farfetch的控股权，据行业研究机构No Agency推测，京东持股在20-30%左右。

2016年中，天猫超市总经理获调担任魅力惠首席执行官，被认为是阿里进一步在消费升级、奢侈品投资领域的重要一步，希望借助阿里高管对中国消费者更深刻的洞察结合魅力惠在高端时尚行业的资源，加速阿里旗下唯一控股高端电商的扩张。

金诚治下的魅力惠最新的动作便是邀请魅力惠的VVIP免费前往巴黎参观有“最美马术赛事”之称的戴安娜大奖赛。该项赛事6月18日在法国尚蒂伊举办，魅力惠安排其VVIP会员全程由专业的法国马业协会——法国乐马Le Cheval接待，除了比赛本身，上述会员还在法国尚蒂伊速度赛马训练中心主席陪同下参观赛前的纯血马晨训，在久负盛名的尚蒂伊马球俱乐部享用午餐，参观城堡和马博物馆。

另外，魅力惠为此项用户体验活动，还特别邀请了国内知名时尚网站YOKA的时尚编辑以及著名礼帽设计师Lina Ma陪同其VVIP用户前往，全程为其用户提供赛事着装、礼仪着装方面的科普和搭配建议。众所周知，欧洲的马术比赛对着装有着相当的礼仪，特别是在帽子和头饰方面。

^{魅力惠用户嘉年华活动，从左至右，魅力惠首席执行官金诚、联合创始人兼董事会主席Thibault Villet韦奕博、形象大使宋佳、Linda Tol、Blair Eadie、韩火火及魅力志主编 Cynthia}

魅力惠此次的VVIP活动，从天猫超级会员、APASS会员的活动上有迹可循。据天猫称，其APASS会员不但可以享受优质的高端客服服务，能够获邀参加众多国际知名品牌线下活动并享受优先购买权等权利则更加诱人。

今年4月中旬，魅力惠还在总部上海举办一场7周年纪念活动，该次嘉年华活动的焦点、主角仍是用户。活动现场不仅邀请了众多网站会员，亦同时邀请了包括韩火火、Linda Tol、Taylor TomasiHill以及Blair Eadie等全球知名时尚博主、造型师，进行了超过两小时的现场搭配，向该网站的全球用户进行双语直播。

京东方面近期亦推出了针对高端商品的“京尊达”服务，当用户在京东商城自营平台上购买部分商品，经过特殊培训的配送人员会进行专车配送。上述服务的宣传视频此前在Youtube曝光，不过视频点击者寥寥。

作为中国最大的两大电商、电商平台，阿里和京东在奢侈品电商方面的投资和竞争，毫无疑问会令中国的消费者受益，但最终谁能够在新的战场最终棋高一筹仍需时间检验，除了吸引品牌入驻、投资时尚电商之外，如何打造用户体验可能是更加重要的，因为与京东、天猫不同，奢侈品消费者对价格的敏感度更低，同时更注重服务和体验，这亦是令目前正在开拓电商渠道的奢侈品集团和品牌自身担心和焦虑的问题，如何让线上奢侈品消费者获得线下般的体验，或许才是奢侈品电商面对的最棘手问题。